Bonjour Lea_mnq,
Chargez le casque à fond, mettez le, écoutez une musique, puis posez le casque à coté de votre iPhone et laissez reposer une nuit : c'est pour tenter de forcer la mise à jour du logiciel des AirPods Max.
Si après ça toujours rien, essayez de réinitialiser le casque : sur l’écouteur droit, appuyez simultanément sur la Digital Crown et sur le bouton de contrôle du bruit et maintenez le doigt dessus jusqu’à ce que le voyant d’état situé à côté du port de recharge clignote en orange (après environ 10 secondes), puis relâchez immédiatement les boutons.
Si toujours pas d'amélioration après tout ça, siot vous demandez un remboursement et retournez le casque au vendeur pour non conformité, soit vous allez dans un Apple Store ou dans un centre de service agrée Apple pour un diagnostic matériel.
Redites nous !