Bonjour,
Je n'arrive plus à afficher le contenu d'anciens mails.
Il s'agit généralement de mails avec pièces jointes (pas grosses).
J'utilise un iPhone 15 pro.
J'ai supprimé l'application et réinstallé, mais aucun changement.
Arrivez vous à m'aider ?
Merci d'avance !
iPhone 15 Pro, iOS 18
Merci. À premier abord, ce fournisseur n’a pas de problème avec les iPhone.
J’avais vu que vous aviez supprimé l’app Mail. Je vous demande ici de supprimer et de rajouter le compte, ce qui est une opération différente de la suppression de l’app.
Bonjour,
Accédez au site webmail de votre fournisseur et voyez si vous pouvez ouvrir l’e-mail et ses pièces jointes. Cela permettrait de confirmer que le message est bien disponible.
Merci d'avoir essayé.
Utilisez-vous un VPN ou antivirus ? Dans l'affirmative, supprimez-les complètement pour faire des essais. Vous pourrez les réinstaller plus tard s'ils ne sont pas la source du problème.
Avez-vous installé iOS 18.1 ?
Merci.
Essayez de réinitialiser les réglages réseau en accédant à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’[appareil] > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
Cette opération réinitialise également les réseaux et mots de passe Wi-Fi, les réglages cellulaires et les réglages applicables aux VPN et APN utilisés précédemment.
Quel est votre fournisseur de messagerie ?
En attendant, sur votre iPhone, supprimez le compte de messagerie (dans Réglages > Apps > Mail > Comptes > [votre compte]), redémarrez votre iPhone et ajoutez le compte de nouveau.
J'ai constaté ce problème récemment, mais je ne saurais pas dire si c'est depuis IOS 18.
je n'ai qu'un compte en ne peux pas en essayer un autre.
L'application tierce qui fonctionne est Infomaniak Mail.
Cordialement.
Vous-souvenez-vous quand le problème a commencé ? Après une mise à jour ? Autre ?
Vous mentionniez une application tierce qui n'a pas ce problème. Qu'elle est-elle ?
Avez-vous ce problème pour d'autres comptes de messagerie ? iCloud, Gmail...
Je vous remercie pour votre aide.
Je vais réfléchir, car j'hésite à faire une manipulation qui ne résoudra peut-être pas mon problème et supprimera tous les mots de passes wifi que j'ai enregistrés chez des clients...
Personne n'a d'idée ?
Bonjour,
Oui c'est toujours disponible.
J'arrive à les télécharger depuis le webmail, ainsi que depuis une application tierce de mails.
Cordialement.
Le fournisseur est Infomaniak.
comme mentionné, j'ai déjà supprimé l'application et réinstallé.
Ah ok, désolé.
J'ai essayé de supprimer et remettre le compte. Cela ne change rien :-(
Non, rien de tout cela.
IOS est à jour 18.1.
Relève des mails sur iPhone
