Ajout d’une carte LCL sur ApplePay

Bonjour,


J'ai un probleme avec la validation de ma carte sur ApplePay. Je me rend sur l'application LCL Mes Comptes, dans la rubrique "cartes" puis configurer ApplePay. Je suis toutes les instructions puis on me demande de faire valider ma carte en m'envoyant un code de validation. Cependant le message que je reçois est : "LCL : pour activer votre carte dans Apple Pay, rendez-vous dans votre application Mes Comptes.". Ce n'est donc pas un code, on me demander de retourner sur l'application alors que c'est sur l'application que j'etais. J'ai aussi essayé directement d'ajouter ma carte sur l'application "Wallet" d'apple mais meme probleme. En pièces jointes vous pouvez retrouver les screenshots. 


Dans l’attente d’une réponse.


Damien

iPhone 15, iOS 18

Publiée le 12 nov. 2024 à 01h14

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 15 nov. 2024 à 01h27

Problème résolus après un appel au LCL il faut supprimer l'ancien iPhone en temps que appareil de confiance il peuvent le faire par téléphone et faire du nouveau iPhone le nouvelle appareil de confiance et relancer la procédure ajout d'une carte et ca marche.

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10 réponses

Le 23 janv. 2025 à 17h39 en réponse à Damienchp108

J'ai eu le même soucis et après avoir contacter le service client LCL voici la solution proposé (qui a fonctionné pour moi) :


Après reception du SMS aller sur le profil (icone en haut à droite de l'interface) et cliquer sur "Operations en attente". Normalement la demande devrait s'y afficher.


J'espère que cet aide vous aura aidé.


Bonne journée.

Le 12 nov. 2024 à 02h44 en réponse à Damienchp108

Bonjour,


Il semble qu'il n'est pas obligatoire de passer par l'app Mes comptes puisque c'est là que vous rencontrez des problèmes.


Autre solution:

Depuis votre iPhone

1. Via Wallet : ouvrez l'app Wallet, touchez le signe « + » et laissez- vous guider pour ajouter votre carte LCL

2. Via réglages : ouvrez Wallet et Apple Pay, sélectionnez « Ajouter une carte » et laissez-vous guider pour ajouter votre carte LCL


Redites-nous

Le 3 déc. 2024 à 05h45 en réponse à Damienchp108

Bonjour, j'ai le même soucis.

Wallet me demande de rentrer le code de validation reçu par SMS.

Je reçois une notif sur mon application bancaire qui me demande de valider une opération.

Je valide l'opération mais je ne reçois pas de code.

J'ai bien supprimer l'appareil de confiance sur l'application puis j'ai essayé d'ajouter la carte avant et après avoir redéfini mon IPhone comme appareil de confiance, rien ne change.

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