Changer clavier iPad

Bonjour Mudra,

Retours & Remboursement - Aide à l’achat - Apple (FR)

Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Post rédigé sous réserve d’erreurs d’orthographe et/ou de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter. Merci. 

Bonsoir, bienvenue sur la communauté,

dans ce type de situation, il faut toujours réagir rapidement. Et pour les commandes en lignes chez d’autres marchands , il est clair qu’Apple ne peut pas entrer en matière sur un remboursement.

Deux choses sont toutefois à vérifier au plus vite pour résoudre votre problème :

1. ce que dit la loi dans votre pays , quand au délai éventuel de retour de la marchandise commandée en-ligne, il faut réagir vite car les délais sont plutôt courts (plus ou moins de 7 a 14 jours après réception selon les pays), une bonne option est de s’adresser à une association de consommateur de votre pays d’origine.
2. ce qui est dit dans les conditions général du marchand, qui ne peut pas proposer moins que le minimum légal , et qui pourrait offrir mieux (très rare).

enfin gardez tous vos courriels échangés avec le marchand comme preuve au cas où il faudrait faire valoir vos droits par voie de justice.

puis si vous étiez déjà hors délai lors de votre premier échange avec le marchand , ou qu’il n’y a pas de droit de retour dans votre pays , il vous reste (pour récupérer une partie du montant investit par erreur dans ce clavier inadéquat), la possibilité d’essayer de le revendre (comme neuf avec un rabais pour attirer les acheteurs potentiels) sur les sites de revente en ligne.

cordialement

Jesse