Bonjour,
En complément de Titicool !
L'un des points fondamentaux dans un tel cas est de bien penser à désactiver la localisation, avant de céder l'appareil, il faut aller dans Réglages > Compte iCloud (en haut) > Localiser > Localiser mon iPhone, doit être désactivé avant un don, vente ou prêt de l'appareil. Et cela vaut également pour les iPad. Même si l'appareil apparaîtrait toujours dans iCloud, tu ne pourrais pas agir à distance car il faut renseigner physiquement le mot de passe demandé sur l'appareil.
Dans ta situation, le nouveau propriétaire est bloqué, il lui est demandé de se connecter dans un 1er temps avec le compte précédemment configuré. Cette étape est impérative pour aller plus loin.
Quelle est la solution ? Honnêtement il n'y en a (à mon sens) qu'une seule, vous organisez pour vous rencontrer afin que ta copine renseigne elle même le mot de passe (sans JAMAIS le communiquer). Peut-être peut-il (l'acheteur) se rendre dans un App Store pour demander conseil, éventuellement sur présentation d'une facture, sait-on jamais.
Lors de votre rencontre :
- Elle reconfigure l'appareil en tant que nouvel iPhone (il ne faut qu'elle restaure son compte et/ou sauvegarde iCloud car ça risquerait de créer de potentiels conflits dans la sauvegarde/restauration avec son autre appareil en prod', etc).
- Et une fois initialisé, désactiver la localisation (voir plus haut)
- Procéder aux vérifs du lien partagé par Titicool
- Et enfin, elle le réinitialise complètement pour que le nouveau proprio puisse le configurer sans encombre.
Un conseil, ne communique sous aucun prétexte le mot de passe du compte Apple, ni le code de validation à 6 chiffres, JAMAIS, y-compris dans une telle situation.
Bon courage !
