Mot de passe Mac oublié

Bonjour,

J’ai changé mon mot de passe avant mon départ en vacances, et à mon retour, il m’est impossible d’accéder à mon Mac. J’ai contacté l’assistance Apple, mais aucune solution n’a été trouvée malgré toutes les manipulations effectuées avec leur aide par téléphone pour tenter de récupérer l’accès à mon ordinateur sans perdre mes données.

Je me retrouve bloqué à l’allumage avec deux options affichées à l’écran : soit “Macintosh HD”, soit ma session. Cependant, un mot de passe m’est demandé et je ne l’ai pas. Mon compte iCloud est bien connecté sur l’ordinateur, mais je n’ai pas effectué de sauvegarde.

On m’a proposé de remettre l’ordinateur à zéro, mais je ne peux pas envisager cette solution car il contient des documents très importants.

Que puis-je faire pour récupérer ma session ? Existe-t-il une solution ? L’ordinateur est bien à mon nom et j’ai la facture d’achat en ma possession.

Merci d’avance

Mot de passe oublié : besoin d’aide pour accéder à mon Mac

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