Mac bloqué

Bonjour, Mon MacBook Air (2015 - i7), acheté reconditionné il y a un an pour ma fille au collège auprès d’un revendeur connu, s’est bloqué sans raison apparente. J’ai les factures d’achat et de reconditionnement fournies par le vendeur. Comme recommandé, j’ai déposé l’appareil dans un Apple Store pour le faire débloquer. Cependant, le magasin exige une facture d’achat originale Apple, que mon revendeur ne peut pas me fournir. Il m’a expliqué que ce problème est très fréquent et m’a conseillé d’insister directement auprès d’Apple pour résoudre la situation.

Je comprend que Apple demande une facture, preuve que je suis bien le propriotaire et que le MAc n'est volé. mais ce que cela veux dire que le MAC qui m'a été vendu est bien un mac volé ? ou une facture d'achat est bien une preuve de propriété ?

Je suis preneur pour toute solution ou orientation qui peut débloquer la situation.

Merci d'avance.

MacBook Air bloqué sans raison apparente - Mot de passe EFI

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