Refus de remboursement suite à un essai gratuit

Bonjour, je vous contacte car j'ai besoin d'aide.

J'ai fais un essai gratuit sur l'application Duolingo d'une semaine dont je n'ai pas eu le temps de résilier. Le montant est assez conséquent (180 euros). Je suis étudiante et je n'ai pas les moyens de payer ce montant, surtout en cette période de fin d'année. Normalement Apple me rembourse toujours pour les peu de fois où c'est arrivé. J'ai également un droit de rétractation de 14 jours, et malgré tous ces points abordés ils m'ont refusés le remboursement. J'ai donc fait une seconde demande pour qu'Apple réfléchie à nouveau à la situation. J'attends leur retour. Je ne sais pas quoi faire, je suis dans une situation financière très délicate et cette situation me stresse énormément. Pouvez-vous m'aider....

Merci par avance,