Batterie inconnue

Bonsoir, ma sœur a récemment acheter un iPhone 12 reconditionné chez Boulanger et très soudainement ( quelques jours suite à l’installation du dernier IOS) son téléphone c’est éteint après quoi il s’est rallumer et a afficher que la pièce de la batterie était inconnu et le téléphone refuse à présent de charger ce qui n’était pas le cas auparavant ! Comment régler cela sans faire d’intervention de réparation sur le téléphone ?