Retrouver un mot de passe d'un compte Apple secondaire (AppStore) différent du compte principal mais basé sur un même N° de mobile

Question

Niveau 1

4 points

Retrouver un mot de passe d'un compte Apple secondaire (AppStore) différent du compte principal mais basé sur un même N° de mobile

Bonjour,

Cadre - Transfert du contenu d'un iPhone XR à un iPhone 14 Pro

Le compte Apple principal de l'iPhone XR, basé sur un email xxxx@me.com, est différent du compte Apple utilisé pour l'AppStore (basé sur un email xxxx@gmail.com). Les deux sont basés sur un même numéro de mobile.

Je ne me souviens pas de mot de passe du compte Apple "Appstore". A chaque fois que j'essaie de resetter le mot de passe "Appstore", c'est le mdp principal qui est modifié.

Ce n'était pas un problème jusqu'à présent sur l'iPhone XR car les MàJ des applications ou l'achat de nouvelles se passaient sans problème (sans besoin de mdp).

Ce n'est plus le cas avec le transfert . Après le transfert (sans soucis), toutes les applis achetées sont affichées en forme "cloud" sur l'iPhone 14 Pro et doivent être de nouveau télécharger ce qui nécessite :

soit de retrouver un mot de passe pour le compte "Appstore"
soit de déconnecter du compte Appstore (gmail.com) et d'utiliser le compte principal (me.com) mais c'est toutes les applications à réinstaller individuellement et en perdant l'historique des achats.

Je ne cherche pas à fusionner les deux comptes, simplement retrouver le MdP d'un des deux comptes, sachant de nouveau, qu'ils sont basés sur un même # de mobile.

Help !!!! Merci pour toute aide pour résoudre ce problème (et désolé si la question a déjà été posée, sans que je retrouve la/les réponse(s) précédente(s)).

Feuillu

Publiée le 17 déc. 2024 à 23h37

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Answer 1

Feuillu Auteur

Niveau 1

4 points

Le 18 déc. 2024 à 12h04 en réponse à 6x6

Bonjour 6x6,

Merci pour cette réponse rapide et documentée mais qui ne résout pas (encore) mon problème.

Les adresses xxxx@me.com et xxxx@gmail.com n'ont pas le même mot de passe. J'ai vérifié sur le site du compte Apple.

Les infos du compte xxxx@me.com, le compte principal, indique l'adresse xxxx@me.com, l'adresse xxxx@icloud.com et le # de mobile. (Voir copie écran 2 ci-dessous)
Les infos du compte xxxx@gmail.com lié à l'AppStore (récupéré sur l'app AppStore de l'iPhone XR est xxxx@gmail.com uniquement sans # de téléphone. (Voir copie écran 1 ci-dessous)

J'ai également essayé d'ajouter l'adresse xxxx@gmail.com au compte principal xxxx@me.com mais cela a été refusé ("Cette adresse email n'est pas disponible").

Info supplémentaire découverte sur le site du compte Apple avec xxxx@me.com : L'adresse email de notifications du compte principal est le même que l'adresse AppStore.

Merci par avance pour vos suggestions/solutions.

Feuillu

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Answer 2

Feuillu Auteur

Niveau 1

4 points

Le 18 déc. 2024 à 14h35 en réponse à Titicool

Bonjour Titicool,

merci du conseil, je viens d'essayer le lien iforgot.apple.com avec un autre navigateur. Pas plus de succès.

Se faisant, j'arrive sur un écran avec 3 options (copié écran 1)

Connection sur un nouveau appareil
Utilisez appareil tierce personne
Apple Store

Sur option 1, en utilisant l'iPhone 14 Pro et l'application Assistance Apple (téléchargée en utilisant le compte xxxx#me.com), en utilisant l'option aider quelqu'un d'autre (pour pouvoir entrer le compte xxxx@gmail.com), il me demande le # de mobile puis le mot de passe principal de mon MacBookAir. Une fois saisie, il me le redemande alors que le MdP est le bon, une fois de nouveau saisie, l'appli s'arrête.

Sur l'option 2, j'ai essayé de télécharger l'appli Assistance Apple avec l'iphone XS de mon épouse (iOS 16). Il réclame la mise à jour à une version iOS 17 (copie écran 3) alors que l'écran précédent indique que cela fonctionne pour un iOS15 (copie écran 2)

Reste l'option 3, me rendre dans un Apple Store ?

Merci

Feuillu

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Answer 3

6x6

Niveau 9

71 541 points

Le 18 déc. 2024 à 03h07 en réponse à Feuillu

Bonjour Feuillu,

Si vos adresses xxxx@me.com et xxxx@gmail.com sont toutes les deux renseignées dans votre Compte Apple (l'une comme e-mail principale, l'autre comme e-mail secondaire), elles partagent le même mot de passe. Vous pouvez le vérifier dans les données du Compte Apple sur votre iPhone.

Vous pourriez aussi accéder à votre Compte Apple en utilisant l'adresse xxxx@gmail.com pour le confirmer.

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Answer 4

Titicool

Niveau 8

37 271 points

Le 18 déc. 2024 à 13h03 en réponse à Feuillu

Bonjour Feuillu, ok l'App Store utilise le compte Apple en @Gmail sur votre iPhone dont le compte Apple est en @Me, et l'adresse des notifications du compte Apple en @Me est l'adresse mail @gmail.

Personnellement je ne pense pas que cela soit un problème.

Avez-vous tenté de vous connecter au compte Apple @gmail via un navigateur internet via la page iforgot de Apple en cliquant sur Mot de passe oublié?.

https://iforgot.apple.com/

Petit conseil, dans le navigateur internet il ne faut aucune autre page Apple ouverte lorsque vous utiliserez celle de iforgot .

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Answer 5

Titicool

Niveau 8

37 271 points

Le 18 déc. 2024 à 19h39 en réponse à Feuillu

Re, bon là on tourne en rond.

Une autre idée me vient, vous avez écris avoir transféré les données de l'iPhone XR vers votre nouvel iPhone 14 Pro.

Pourquoi ne pas tenter d'utiliser l'iPhone XR , déconnectez l'iPhone XR de votre compte Apple @me, puis reconnectez-vous en renseignant l'adresse mail @gmail en utilisant Mot de passe oublié.

Et pour mettre toutes les chances de votre coté, si le numéro de téléphone du compte Apple @gmail est celui de votre sim incéré la dans l'iPhone XR avant de déconnecter le compte @me et de reconnecter @gmail.

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