Vitre arrière iPhone fissurée

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant un problème rencontré avec mon iPhone 13 Pro. J’ai récemment constaté que la vitre arrière de mon appareil est fissurée, alors que je n’ai jamais fait tomber le téléphone ni soumis celui-ci à un choc.

Pour protéger mon iPhone, j’utilise depuis son achat une coque de la marque RhinoShield, reconnue pour sa fiabilité, ce qui renforce ma surprise face à ce problème. De plus, il n’y a aucune marque visible d’impact sur l’appareil qui pourrait indiquer une chute.

Je suspecte qu’il pourrait s’agir d’un défaut matériel ou d’une fragilité au niveau de la vitre arrière. J’aimerais que mon appareil soit inspecté par vos équipes pour déterminer l’origine de ce problème. Mon objectif est d’obtenir une prise en charge au titre de la garantie, car je suis convaincu qu’aucune mauvaise manipulation de ma part n’a causé cette fissure.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et pour organiser une visite en centre agréé si nécessaire.

Cordialement,

Kim ****

Ma vitre arrière c’est brisé

[Modifié par l’Hôte]