France Identité ne fonctionne pas

Bonne nouvelle, pour moi en tout cas : depuis la mise à jour par l'ANTS de l'appli FI la semaine dernière, tout marche, lecture CNI, lecture permis de conduire et, miracle après trois tentatives de récupérer le QR code perdu, certification par la mairie.

L'application n'est pas très user-friendly, on se perd dans les instructions et les codes. On suppose que c'est pour la sécurité...

Bon courage à ceux qui n'ont pas encore franchi le cap.

Pour info : pour moi, la présence de la coque n'a pas gêné la lecture de la carte par iPhone 16.

Avec l'iPhone 15 et après plusieurs essais infructueux, l'enregistrement de la CNI a fonctionné en posant l'appareil SUR la carte et en patientant quelques instants.

Hello. Désinstallation puis reinstallation de France Identité + redémarrage de l'iPhone et ça a résolu le problème : ca lisait bien ma CI, mais n'arrivait pas à sauver le code personnel en fin de process.

(iPhone 16 pro, iOS 18.6.2)

Bonjour,

Peut être un hasard, mais a plusieurs reprises quand l'app me demande de scanner ma carte, si je tiens le téléphone et la carte en main, j'ai souvent "signal perdu" pendant la lecture.

Par contre si je pose ma carte sur la table et que je pose le téléphone dessus pour la lecture, en général ça marche du premier coup

Pour moi ça a marché en faisant ça:

desinstaller l’appli

reinstallez la

eteindre l’iphone

le rallumer

👏 en fait pour de nombreuses apps d’identification , banques, postes, assurances, bref des accès sécurisés , si la connexion est trop faible , pour des raisons de sécurité, lorsque le temps de réponse est trop lent , l’identification échoue . Donc oui en coupant les données cellulaires pour n’être qu’en wifi et avoir de fait un bon débit, l’identification abouti. Il y a bcp de pistes à suivre lors de ce type de problème.

J'ai régler le problème en retirant la coque, astuce signalée sur le forum

Aujourd'hui le 2 juin avec la version bêta de l'application tout fonctionne ! Je suis passé en mairie avec humour en leur disant que ça ne fonctionnait pas, (j'ai essayé une trentaine de fois depuis mercredi dernier, dans tous les sens) on a ressayé avec l'employée et tout est passé. J'ai passé la carte d'identité sur l'écran mais au dos de l'appareil cela aurait sans doute fonctionné.

Bonjour (iPhone 15 iOS 18.4).

Après désinstallation de l’app puis réinstallation, j’avais "signal perdu" jusqu’à ce que je pose l’iPhone sur la carte et ça a marché. Si ça peut aider…

Même problème avec un Iphone 16 PRO. J'ai réussi à le faire en mode avion avec le wifi et surtout beaucoup de patience car d'autres bugs à d'autres endroits.

Bonjour,

est-ce que l’application n’est pas dans votre bibliothèque d’app ?

de mon côté j’ai installé l’app pour un ami hier et effectivement la lecture était capricieuse, hasard ou pas j’ai remarqué qu’en tenant la carte au format portrait plutôt que paysage, la lecture de faisait plus facilement

Bonjour (Iphone 13 mini IOS 18.4.1).

Merci pour l'info.

J'ai également désinstallé l'appli, supprimé le compte "France Identité, réinstallé l'appli avec nouveau compte: j'ai réussi à y insérer ma carte d'identité (en NFC). Sauf que, lorsque je veux importer mon permis de conduire ou ma carte vitale, au moment ou l'appli me demande de scanner ma carte d'identité , message "erreur réseau". Donc pour l'instant mon appli me sert uniquement pour ma C.I. Dommage, avant j'avais ma carte d'identité et mon permis de conduire, c'était bien pratique. Ça déconne à partir du moment ou j'ai voulu insérer ma carte vitale; même après la dernière mise à jour (iOS)

Bonjour, même problème avec un iPhone 14 à jour. Par je ne sais quel miracle et après une trentaine de tentatives, je suis arrivé à l'étape suivante qui me demande de choisir un code personnel, mais il est ensuite demandé de scanner à nouveau la carte, et là, ça ne marche plus. La procédure recommence alors depuis le début, et plus rien ne marche.

L'ANTS contactée ce jour, me dit qu'"un correctif sera bientôt disponible" (après m'avoir suggéré d'enlever ma coque et de réessayer...).

Bref, bon courage.

Bonjour, je suis dans le même cas (iPhone 14 Pro, iOS 18.5) et impossible d'intégrer la carte d'identité : lecture de la carte puis "Erreur inconnue".

J'ai testé sur un iPhone 12 avec iOS 18.4, ça ne fonctionne pas non plus. Un proche qui ne l'avait jamais fait depuis qu'il a reçu sa carte d'identité (plus d'un an) ne peut pas non plus sur un iPhone 15 Pro avec iOS 18.5.

Je pense que l'ajout ne fonctionne plus sur iPhone depuis au moins une semaine au vu de ce que je lis partout. Nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre.

C'est juste un coup de chance ! comme indiqué sur plusieurs Forum, après 50 tentatives par ici et là durant plusieurs jours et semaine, certains ont réussi ! la coque n'a rien à voir (surtout si comme moi on utilise Apple Pay, c'est pareil !) De mon côté, IPhone 14 Pro et 16 pro, IOS 18.5, avec ou sans coque, avec que le WIFI ou que la 5G, peut import : erreur inconnu. L'application ne sait pas lire correctement la donnée avec la fonction NFC...ils doivent corriger l'Appli. Donc courage à tous ceux qui ont le même souci, soit cela passe par un gros coup de chance, soit on attends la prochaine version, et vu la vitesse des services informatique du Gouvernement, on est pas rendu…