Problème de reconnaissance Face ID iPhone

Bonjour

Face ID me reconnaît 1 fois sur 500. Je voudrais le réinitialiser mais la protection contre le vol est active et lorsque je me rends sur la page de désactivation de la protection contre le vol, mon iPhone veut m’identifier avec Face ID (mais vu qu’il ne me reconnaît plus, je tourne en rond )

que faire ?

comment faire ?

-c’est un iPhone 13pro

-d’origine et acheté neuf

faut il que je me rende dans un Apple Store, pour voir pourquoi il ne me reconnaît plus ?

merci pour votre aide

Problème face ID

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