Écran d'accueil Mac verrouillé

bonsoir,

Je viens de m'acheter un Macbook Pro Touch, aujourd'hui 31 janvier... reconditionné et en parfait état, trop ravie de ce nouvel achat.

Première expérience avec macbook..mais j'ai un iphone Apple..

J'ai suivi à la lettre la notice d'information concernant la langue parlée et écrite pour configurer parfaitement le clavier en mode "Français numérique" qui était avec le portable. Je n'ai pas eu le temps de m'en servir ensuite...

J'ai tout fait et ensuite j'ai éteint mon portable.

Ce soir en voulant me connecter, je n'y parviens pas...

Ni avec mon mot de passe pour ouvrir la session, ni en donnant mon ID et mot de passe..Les mots de passe ne sont pas reconnus....

Je ne comprends pas..

Pouvez vous m'apporter votre aide et un lien éventuel pour que je comprenne la démarche SVP afin de déverrouiller mon Macbook...??

Je vous en remercie par avance

écran d'accueil verrouillé

[Titre Modifié par l’Hôte]