Problème carte bancaire crédit mutuel apple pay

Merci pour votre réponse :/

De mon côté, je viens d'essayer :

• Sur un Android, enregistrer la carte => OK
• Sur mon iphone, suppression wallet / fortuneo / sauvegarde icloud + tout remettre = même problème

Je n'ai pas d'autre iphone pour tester.

Difficile de dire que le problème est lié à la banque car ca fonctionne sur un autre téléphone :(

Ma carte arrive à expiration le mois prochain, je vais attendre la nouvelle en espérant que ca marche ...

Pour info, j'ai eu le problème suite à un reset de l'iphone sans avoir supprimé les cartes avant.

J'ai une autre carte chez Boursorama et tout fonctionne bien.

Bonjour,

Comme ce problème va vite m'énerver, j'ai pris plusieurs action.

J'ai essayé plusieurs choses trouvés sur internet ou non :

• Changer la langue de l'iphone
• Réinitialiser l'iphone sans reprendre une sauvegarde
• Enregistrer la CB sur un android où ca a fonctionné (puis supprimé)

=> Rien n'a changé au fait que ca bloque sur l'iphone

Du coup, j'ai appelé :

1. Le service de la banque (fortuneo) qui m'ont dit que tout est OK et de voir avec Apple.
2. Le service Apple avec partage d'écran qui dit que tout est OK et que c'est la banque qui valide les CB.

La personne m'a dit qu'une possibilité est que ce soit MasterCard qui bloque l'IMEI de l'iphone.

1. J'ai appelé MasterCard et c'est un répondeur. Si je fais les choix pour avoir des infos sur ma carte, il me dit "Appelez votre banque" et raccroche ...
2. J'ai rappelé la banque en expliquant tout ca, et ils m'ont redit que ca viendrait d'Apple, mais de quand même leur envoyer un mail d'écrivant la situation car il peut y avoir des éléments techniques inconnus du support.

=> Je mettrai la suite dans cette discussion quand j'aurai des nouvelles :)

Par hasard, est-ce quelqu'un avec une VISA a eu le problème ? (ou c'est que MasterCard)

Bonjour,

Je vous partage une expérience similaire récente.

Ayant reçu une carte de paiement par courrier, j’ai dû attendre cinq jours pour pouvoir l’intégrer à Apple Pay. C’est un délai de sécurité imposé par la banque.

Après ce délai, ce fut facile et rapide.

Si cela peut rejoindre votre expérience.

A vous lire.

bertrand1959.

Bonjour,

Ce type de difficulté peut me faire monter en pression, moi aussi.

J’avais répondu à la question initiale de Jul_Iie33 parce que la carte évoquée dans mon précédent message est issue du groupe Crédit Mutuel, mais celui de Strasbourg. C’est une Mastercard.

En revanche, Fortuneo, c’est côté ouest CMB. Là, une expérience similaire dont la solution est venue de la banque. C’est une Visa.

Ce message uniquement pour répondre à « est-ce quelqu'un avec une VISA a eu le problème ? (ou c'est que MasterCard) ».

Je ne vous apporte pas une solution. ☹️

Juste un témoignage pour répondre à votre souhait de dialogue.

Plus généralement, de nombreux messages sur cette Communauté portant sur ce type de difficulté. Les « répondants » les plus compétents et les plus actifs aux questions n’ont qu’assez peu de solution technique universelle.

Une visite sur les Communautés dans d’autres langues est productif, parfois. Communauté anglophone et germanophone pour ma pratique. Les problèmes sont souvent identiques.

A vous lire pour suite et apprendre, peut-être.

bertrand1959.

Merci pour votre retour :)

Effectivement, j'ai pas mal regardé sur la communauté anglaise pour tester des solutions (sans succès).

Ce que j'ai trouvé de plus intéressant :

L'iphone aurait une note de qualité pour éviter les fraudes. Quand on change de téléphone, la note serait assez basse et cela pourrait bloquer => cela reste une rumeur (rien d'officiel sur le sujet). La seule solution serait d'attendre que la note remonte naturellement avec le temps, d'où plusieurs conseils d'attendre 1 mois avant de retenter l'ajout.

(Cela n'explique pas pourquoi j'arrive à enregistrer ma CB Boursorama sans problème)

J'ai aussi réussi à avoir un échange de mail chez MasterCard.

Ils ont un processus interne de support, mais seules les banques y ont accès => il me dit juste de voir avec ma banque.

Etant informaticien dans une banque française, je n'ai pas de réponse mais l'histoire du score [ou équivalent] est tout à fait possible car il y a de nombreux tests anti fraude dans le système bancaire.

Le problème est que les gens que nous avons au téléphone sans des opérateurs qui répondent en fonction de ce qu'ils ont de marqué dans une base de données de problèmes, et que ce problème n'en fait pas parti.

Pour avoir les personnes qui ont la raison du blocage (= les techniciens), il faut que le problème leur soit envoyé.

=> C'est ce que j'espère avec le mail que j'ai envoyé à ma banque.

A suivre ...

Bonjour,

J'ai un problème équivalent avec Fortuneo (même système que le CMB).

Avez-vous trouvé une solution ?

Merci