Mon iPhone a été acheté en boutique le 15 Février 2025.
il est donc neuf.
Je ne peux pas recevoir la TV d’Orange.
L’application s’ouvre.
J’ai accès aux programmes,aux Replays mais je ne peux pas les lire.
J’ai le code d’erreur A531.
J’ai le même ennui avec Netflix avec le code d’erreur CM 42709.
Comment résoudre ce dysfonctionnement ???
iPhone 16 Pro Max, iOS 18
Bonjour,
Il faut que tu saches que dans ces forums ce ne sont que des bénévoles qui aident d'autres utilisateurs Apple, gratuitement et sur le temps libre. Ce n'est sûrement pas ici que tu trouveras une assistance officielle, mais plutôt en contactant Apple (0805 540 003). En te lisant, je présume que tu ne les a pas encore contacté par téléphone, non ?
Quoi qu'il en soit, je ne sais pas si tu as pris la peine de taper les codes erreur dans Google, mais on y trouve quelques réponses et astuces.
Pour ton souci avec Orange et l'erreur A531, voici ce qu'indique la FAQ officielle :
"Patientez, puis réessayez plus tard, car une indisponibilité ou une surcharge temporaire empêche la visualisation du flux."
Vérifie quand même qu'il te reste suffisamment d'espace de stockage local dans Réglages > Général > Informations puis vérifier le champ Disponible (en Go).
Et concernant Netflix et l'erreur CM 42709, pas trouvé grand chose de + ou - pertinent sur l'aide officielle Netflix, mais je suis tombé sur ce fil Reddit dont les membres suggèrent par exemple de déconnecter tous les appareils du compte puis de se reconnecter. Et un autre membre indique dans son post que le souci a été résolu avec la béta iOS 18.4 (que je te déconseille fortement d'installer sur ton appareil principal et en prod'), un autre plus bas indique la même chose. Il y a à priori un souci en ce sens. Bizarrement, je n'ai eu aucun problème fin janvier, je suis passé de l'iPhone X à l'iPhone 16, j'ai transféré toutes mes données, et toutes mes applis de streaming fonctionnent parfaitement.
D'ailleurs une question me vient à l'esprit, comment as-tu procédé à la mise en route de ton nouvel appareil et la restauration de tes données (iCloud) ?
Bonjour,
Il faut que tu saches que dans ces forums ce ne sont que des bénévoles qui aident d'autres utilisateurs Apple, gratuitement et sur le temps libre. Ce n'est sûrement pas ici que tu trouveras une assistance officielle, mais plutôt en contactant Apple (0805 540 003). En te lisant, je présume que tu ne les a pas encore contacté par téléphone, non ?
Quoi qu'il en soit, je ne sais pas si tu as pris la peine de taper les codes erreur dans Google, mais on y trouve quelques réponses et astuces.
Pour ton souci avec Orange et l'erreur A531, voici ce qu'indique la FAQ officielle :
"Patientez, puis réessayez plus tard, car une indisponibilité ou une surcharge temporaire empêche la visualisation du flux."
Vérifie quand même qu'il te reste suffisamment d'espace de stockage local dans Réglages > Général > Informations puis vérifier le champ Disponible (en Go).
Et concernant Netflix et l'erreur CM 42709, pas trouvé grand chose de + ou - pertinent sur l'aide officielle Netflix, mais je suis tombé sur ce fil Reddit dont les membres suggèrent par exemple de déconnecter tous les appareils du compte puis de se reconnecter. Et un autre membre indique dans son post que le souci a été résolu avec la béta iOS 18.4 (que je te déconseille fortement d'installer sur ton appareil principal et en prod'), un autre plus bas indique la même chose. Il y a à priori un souci en ce sens. Bizarrement, je n'ai eu aucun problème fin janvier, je suis passé de l'iPhone X à l'iPhone 16, j'ai transféré toutes mes données, et toutes mes applis de streaming fonctionnent parfaitement.
D'ailleurs une question me vient à l'esprit, comment as-tu procédé à la mise en route de ton nouvel appareil et la restauration de tes données (iCloud) ?
Bonjour Fan-christou50,
J'ai fait quelques recherches et il semble que l'iPhone 16 Pro Max ait des problèmes avec iOS 18.3.1 pour le streaming. Je n'ai malheureusement pas trouvé de solutions immédiates.
Néanmoins, il y a une lueur d'espoir : un utilisateur qui a installé la version iOS 18.4 bêta n'a plus ce problème. iOS 18.4 sera disponible en version publique au mois d'avril.
Bonjour Fan-christou50,
Apple vient de publier iOS 18.3.2. Cette mise à jour devrait corriger le problème de streaming, selon les notes d’Apple.
Bonjour FORTYTWO
Merci pour tes réponsesJ’ai contacté Apple et Orange mais pour le moment aucun n’a de solution.
Orange m’a dirigée sur Apple.
Apple a réinitialisé mon iPhone et n’a rien trouvé d’anormal mais n’a pas compris pour le streaming.
Pour Apple et Orange aucun n’a la solution.
ils me conseillent d’attendre la nouvelle mise à jour IOS 18.4 qui devrait sortir en Avril.
Ce n’est pas un problème de mémoire.Il me reste plus de 17O GO.
Le streaming n’a jamais fonctionné sur mon nouvel iPhone.
Je peux ouvrir les applications Netflix et la TV d’Orange mais je ne peux pas les lire.
Ça mouline et me donne un code d’erreurs.
J’ai transféré mes données en wifi de mon iPhone 12 Max pro sur le 16 Max pro en les mettant branchés et côté à côté.
Aucun problème de streaming sur l’iPhone 12.
Je ne suis pas très au fait de I Cloud mais j’ai suivi pas à pas toutes les manips demandées.
Je me suis rendue compte de suite que le streaming ne se lisait pas…
J’ai un RV téléphonique avec un technicien Orange mercredi.
Je ne sais pas quelle sera l’issue???
il semblerait que je ne sois pas la seule à rencontrer ce problème.
Il y a donc un bug quelque part dans ce type d’iPhone encore faut il le dénicher…!!!…
Tres bonne soirée.
C’est clair personne ne semble pouvoir résoudre mon problème de streamingC’estfort regrettable de se retrouver avec un appareil haut de gamme ,neufqui ne fonctionne pas correctement.
Tout fonctionne sauf le streaming.
A qui la faute???
personne ne veut assumer…
Tout le monde se renvoiela balle?Apple/Orange???…
Que se passera t’il si la super mise à jour tant attendue pour Avril n’aura aucun effet positif.???
J’aurai perdu une coquette somme et je continuerai à payer un forfait haut de gamme chez Orange…!!!…pendant 2 ans encore.
Ce ne sera pas non plus l’intelligence artificielle qui résoudra le problème et me dédommagera…???…
C’est lamentable…!!!…
J'ai utilisé le même mode de transfert, et tout fonctionne bien. Cependant, je n'ai pas encore réinitialisé l'ancien appareil.
Le stockage peut parfois corrompre la lecture, lorsqu'il n'y a plus suffisamment de stockage, les applis de streaming (et toutes les autres) ne pourraient plus écrire de données.
Le mieux que tu puisses faire c'est d'attendre la version finale d'iOS 18.4 début avril.
Bonsoir 6x6
Merci beaucoup de m’avoir prévenue de la sortie du logiciel.
Je viens de faire l’essai et c’est très concluant.
Le streaming est revenu.
Ce forum est vraiment sympa.
En tout cas il m’a été salutaire.
Encore MERCI et très bonne soirée à vous.
Je suis très déçue de cet achat,
Je suis une fidèle cliente d’´Apple.
Qui peut vraiment m’aider?
Bonjour 6x6
Merci pour votre réponse..
Je n’ai pas d’autre choix que d’attendre la nouvelle mise à jour IOS 18.4.
Je me rallie donc à votre appréciation.
Bonne soirée.
Problème sur iPhone 16 Max Pro sous IOS 18.3.1
