Face ID iPhone ne fonctionne plus

Bonjour,

J'utilise un I-phone 12 pro.

Logiciel dernière version IOS 18.4.

FaceID a brusquement arrêté de fonctionner. Je suis alors allée dans les réglages pour effectuer un reset. Tout RESET est impossible car grisé.

Avant d'effectuer la mise à jour IOS 18.4 FaceID ne fonctionnait déjà plus. J'avais essayé de faire un reset également mais tout reset était également impossible (non grisé à ce moment là) car on me disait de tourner off "stolen device" pour effectuer un reset de FaceID ce qui est impossible sans face ID.

Que ce passe-t-il?

Merci pour votre aide

Catheline

FaceID Ne fonctionne plus et reset impossible

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