Bonjour Malisse13,
C'est effectivement surprenant qu'il n'y ait aucune trace de ces 12€ alors que sur reportaproblem.apple.com , on retrouve aussi bien les achats d'apps, de musique et d'abonnements. 🤔
Dans ce cas la réponse de votre banque est un peu rudimentaire !!!
Elle doit savoir précisément qui est le donneur d'ordre qui leur a inévitablement donné des références de dossier.
Imaginez que je téléphone ou que j'envoie une facture bidon à ma banque pour leur demander de débiter le compte de Malisse de 12€ en me faisant passer pour Apple.com/bill , ne pensez-vous pas que ma banque exigerait de moi des explications plus détaillées ?
Un peu audacieux de la part de votre banque de vous conseiller de faire opposition à votre carte, avec toutes les conséquences que ça implique, carte bloquée et inutilisable jusqu'à réception d'une nouvelle carte 😡
Avez-vous peut-être activé le partage familial ? un membre de votre famille aurait-il fait un achat ?
En dernier recours vous pouvez contacter l'assistance Apple ici: Contact – Assistance Apple officielle (FR)
et signalez par exemple Facturation inconnue.
En espérant que vous finirez par trouver la une solution.
Bon courage
