Remboursement prélèvement Apple inconnu

Question

Niveau 1

4 points

Remboursement prélèvement Apple inconnu

Bonjour, j'ai eu sur la facture de mon opérateur des achat itunes que je n'ai pas fait et que je ne retrouve pas dans mes achats. D'après APPLE il s'agirait d'achat sur Tiktok. Je n'ai pas réaliser ces achats comment se fait-il qu'ils se retrouvent sur ma facture (environ 300€). Comment me faire rembourser sachant qu'il n'apparaissent pas sur mon compte mais sont bien sur la facture de mon opérateur?

Comment bloquer les achats débité sur ma facture opérateur sur mon compte Apple?

Ma ligne a été piraté on dirait, je ne sais pas quoi fiare

Merci

Problèmes de facturation

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11, iOS 18

Publiée le 28 avr. 2025 à 01h55

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Answer 1

Pacha57

Niveau 5

5 324 points

Le 28 avr. 2025 à 02h54 en réponse à Nonodu89

Bonjour Nonodu89,

Avez-vous également consulté https://reportaproblem.apple.com/ pour y trouver ce prélèvement.

Avant tout vous devriez commencer par changer votre mot de passe Apple ID et si vous avez un compte TicTok changez également le mot de passe.

Allez également voir dans Réglages>votre nom>Paiement et livraison et supprimez la facturation mobile si toutefois elle y figure.

Contactez aussi votre opérateur (Orange ou autre) et demandez leur de bloquer la facturation opérateur.

Bon courage, en espérant que vos démarches aboutiront.

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