Iphone impossible envoyer mails Free

Bonjour Virisab,

1. Vérifiez la connexion Internet

• Assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet, via Wi-Fi ou données cellulaires.
• Testez l'envoi d'un email en Wi-Fi et en 4G pour identifier si le problème est spécifique à un type de connexion. Par exemple, Free bloque parfois l'envoi d'emails via SMTP en dehors de son réseau (comme en 4G) pour des raisons de sécurité anti-spam.

2. Vérifiez les paramètres SMTP

Les paramètres du serveur SMTP (serveur d'envoi) sont souvent la cause du problème. Suivez ces étapes pour vérifier et configurer correctement votre compte Free :

• Allez dans Réglages > Mail > Comptes.
• Sélectionnez votre compte Free (@free.fr).
• Touchez Compte, puis Serveur d'envoi (SMTP).
• Vérifiez les paramètres du Serveur principal (smtp.free.fr) :
• Nom d'hôte : smtp.free.fr
• Nom d'utilisateur: Votre adresse email Free (sans@free.fr) ou login Free.
• Mot de passe: Votre mot de passe Free.
• Utiliser SSL : Activé (ou essayez désactivé si ça ne fonctionne pas).
• Authentification: Mot de passe.
• Port du serveur : 465 (avec SSL) ou 587 (si SSL est désactivé).
• Si le serveur SMTP n'est pas activé, touchez smtp.free.fr et activez le.

3. Activez le SMTP authentifié chez Free

Free exige souvent l'activation du SMTP authentifié pour envoyer des emails depuis des appareils mobiles, surtout en dehors de leur réseau (par exemple, en 4G ou sur un autre Wi-Fi).

• Rendez-vous sur l'Espace Abonné Free (http://subscribe.free.fr/ login/) avec votre identifiant (ce qui précède @free.fr) et mot de passe.
• Allez dans Gestion du compte email > Gestion du SMTP authentifié.
• Cliquez sur Activer.
• Retournez dans les réglages SMTP de votre iPhone (comme à l'étape 2) et assurez-vous que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont bien saisis.

4. Supprimez et réinstallez le compte

Si les paramètres sont corrects mais que l'envoi échoue toujours :

• Allez dans Réglages > Mail > Comptes.
• Sélectionnez votre compte Free, puis touchez Supprimer le compte.
• Ajoutez à nouveau le compte :
• Touchez Ajouter un compte > Autre.
• Entrez votre adresse email Free (@free.fr) et mot de passe.
• Configurez manuellement avec les paramètres IMAP pour la réception:
• Serveur entrant (IMAP) : imap.free.fr, Port 993, SSL activé.
• Serveur sortant (SMTP) : smtp.free.fr, Port 465 (ou 587), SSL activé, authentification par mot de passe.
• Validez et testez l'envoi d'un email.

5. Mettez à jour iOS

iOS 15 peut avoir des bugs affectant l'application Mail, surtout sur des appareils plus anciens comme l'iPhone 7 Plus. Vérifiez si une mise à jour est disponible :

• Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
• Installez la dernière version disponible (OS 15.8.3 est la dernière pour l'iPhone 7 Plus au 9 mai 2025).

6. Redémarrez l'app Mail et/ou l'iPhone

• Fermez l'application Mail :
• Double-cliquez sur le bouton Home, faites glisser l'app Mail vers le haut.
• Relancez Mail et testez.
• Redémarrez l'iPhone :
• Maintenez le bouton latéral. faites glisser pour éteindre.

7. Solution alternative: Utilisez une autre app

Si le problème persiste avec l'application Mail native, essayez une autre application comme :

• Outlook pour iOS (disponible sur l'App Store).
• Configurez votre compte Free dans l'application avec les mêmes paramètres IMAP/SMTP. Certains utilisateurs signalent que Outlook fonctionne mieux avec Free sous iOS 15.

9. Si le problème persiste

- Réinitialisez les réglages réseau : Allez dans Réglages > Général> Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cela peut résoudre des problèmes de connexion réseau affectant SMTP (attention, cela supprime les mots de passe Wi-Fi sauvegardés).

• Contactez Free : Si aucune solution ne fonctionne, il est possible que votre compte Free ait un problème spécifique (par exemple, un blocage SMTP ou un mot de passe incorrect). Appelez le 3244 ou utilisez le chat sur le site Free.

Revenez vers nous pour nous dire si votre problème est résolu ..

Cdlmt,