Bonjour,
Suite à la mise à jour de mon iMac (version sequoia), je ne sais pas comment mon compte administrateur s'est retrouvé en compte standard. Je n'ai donc plus aucun compte administrateur et suis bien embêtée ... Pouvez vous m'aider svp ?
Merci
Cordialement,
Laurence
Perte de compte administrateur
[Titre Modifié par l’Hôte]
iMac 27″, macOS 15.4
Bonjour Laurence,
C'est un bon début.
Le problème que vous rencontrer est malheureusement fréquent lors des mise à jour depuis macOS Monterey (Monterey, Ventura, Sonoma, Séquoia).
La méthode traditionnelle consistait à supprimer le fichier /var/db/.AppleSetUpDone mais a malheureusement été verrouillée par les développeur depuis Sonoma.
Pas de panique, il existe d'autres options. Voici une méthode alternative:
Ajouter un admin via dscl (dans le Terminal Recovery)
Lorsque le choix d'un Administrateur vous est demandé, cliquez sur le lien 'j'ai oublié tous les mots de passe', saisissez l'identifiant et le mot de passe de votre compte Apple/iCloud.
Ouvrez le Terminal (menu Utilitaires > Terminal).
Montez le volume principal (s’il est désactivé, ce n'est pas le cas chez vous logiquement !)
Créez un nouvel utilisateur administrateur via la commande dscl
Entrez une à une les commandes suivantes dans le Terminal en remplaçant 'monadmin' et 'motdepasse' par un nom d'administrateur et mot de passe de votre choix
Vous pouvez copier/coller chaque ligne les une après les autres
dscl . -create /Users/monadmin
dscl . -create /Users/monadmin UserShell /bin/bash
dscl . -create /Users/monadmin RealName "Admin Temporaire"
dscl . -create /Users/monadmin UniqueID 5010
dscl . -create /Users/monadmin PrimaryGroupID 80
dscl . -create /Users/monadmin NFSHomeDirectory /Users/monadmin
dscl . -passwd /Users/monadmin motdepasse
dscl . -append /Groups/admin GroupMembership monadmin
mkdir /Users/monadmin
chown -R monadmin:staff /Users/monadmin
Important :
Redémarrez le Mac
Saisissez Reboot dans le terminal (puis entrée)
Connectez-vous avec ce nouvel utilisateur monadmin que vous venez de créer, puis donnez à votre ancien compte les droits d’admin dans Réglages système > Utilisateurs et groupes
A ce stade vous devriez pouvoir vous reconnecter avec votre compte avec à nouveau les privilèges d'administration.
Il vous appartient de conserver ou de supprimer le compte temporaire monadmin sans impact sur votre système en suivant ce lien :
Supprimer un utilisateur ou un groupe sur Mac - Assistance Apple (FR)
Dites si votre problème a pu être résolu.
Bonne journée
Cordialement,
Moi j'ai un problème semblable avec mon MacBook Air depuis la mise à jour. Je ne peux plus me brancher sur mon disque dur externe car ça me dit que je ne suis pas une personne autorisé et pourtant, lorsque je vérifie les utilisateurs, je suis bien affiché comme administrateur. Pleins de petits problème suite à la misa à jour. Je regrette de l'avoir faite la mise à jour. 3 appels avec le Service Tech d'Apple et toujours rien de concluant.
Bonjour HervéF91,
Je n'ai pas un Mac Apple Silicon mais un Intel. J'ai tout de même essayé la procédure que vous m'indiquez. Malheureusement en maintenant le bouton d'alimentation "Options" ne s'affiche pas et je ne peux donc pas continuer.
Cordialement
Re bonjour Hervé
J'ai redémarré le Mac avec Cmd + R mais je n'ai pas de demande de choix d'administrateur. J'ai juste une demande d'adresse mail liée à mon compte. J'ai rempli avec mon adresse mail mais ensuite ça me mène simplement à un changement de mot de passe et ça ne résout donc pas mon problème.
Cordialement,
Rebonjour Hervé,
Effectivement, je me rappelle avoir déjà eu cet écran mais je n'y arrive plus. Voici la photo de l'écran que j'obtiens après démarrage avec Cmd+R et la photo de ce qui s'affiche en haut à droite. Si je rentre mon adresse mail, j'ai un écran ou s'affiche mon adresse mail et où on me demande le mot de passe du compte. Si j'indique le mot de passe, j'ai un écran où on me demande le code de validation ... code que je reçois sur mon iPhone puis j'ai un dernier écran m'indiquant "sélectionnez l'utilisateur pour lequel réinitialiser le mot de passe"
Cordialement,
Hervé,
Et bien non ... c'est ce que je notais dans mon message. Après l'écran de ma deuxième photo, j'ai un écran ou s'affiche mon adresse mail et où on me demande le mot de passe du compte. Si j'indique le mot de passe, j'ai un écran où on me demande le code de validation ... code que je reçois sur mon iPhone puis j'ai un dernier écran m'indiquant "sélectionnez l'utilisateur pour lequel réinitialiser le mot de passe"
Cordialement,
Bonjour Hervé,
Oui effectivement FileVault est activé et ma session utilisateur standard ne me permet pas d'avoir les privilèges d'administration (lorsque je veux modifier quelque chose, mettre à jour une appli par exemple, il n'accepte pas mon mot de passe et ne veut donc rien mettre à jour).
Je vais contacter le support et je vous remercie infiniment pour le temps que vous avez accordé à mon problème.
A mon avis, je n'ai plus qu'à tout sauvegarder et reformater mon ordi mais je vais voir avec le support.
Encore merci et bonne journée
Cordialement,
Bonjour laurence266,
Rendez-vous dans Réglages>Utilisateurs et groupes et cochez la case "Autoriser ...."
Redites-nous
En voulant "autoriser cet utilisateur à administrer cet ordinateur", une fenêtre s'ouvre me demandant nom de l'administrateur et mdp ... donc cet manip. ne m'est pas autorisée !
Bonjour HervéF91,
Merci de votre réponse. Oui j'ai bien le mot de passe de ma session et de mon compte Apple.
Cordialement,
Oh oui pardon, je n'avais pas bien lu ! Je vais réessayer et je vous tiens au courant. Merci. Cordialement,
Bonjour Laurence,
Je pense qu'il reste des options à tester mais il faut pour cela pouvoir intervenir en temps réel sur votre machine, mais transporter un iMac 27" vers l'atelier n'est certes pas chose aisée...
En tout état de cause, une sauvegarde régulière est toujours indispensable, on ne répétera jamais assez.
Utilisez Time Machine
Vous pouvez peut-être tenter une réinstallation du système à partir d'une clé usb sans formatage. Cela n'écrasera pas vos données mais pourra réparer une mise à jour défectueuse.
Créez votre clé en suivant ces instructions : Création d’un programme d’installation amorçable pour macOS - Assistance Apple (FR)
Vous pouvez aussi si vous le souhaitez, remonter votre incident aux développeurs pour ainsi espérer une correction lors d'une mise à jour prochaine.
Utilisez ce formulaire : https://www.apple.com/feedback
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire l'aboutissement final.
Bonne journée
Cordialement,
Bonsoir Laurence,
Vous êtes donc dans un mode de récupération restreint qui peut intervenir lorsque :
A ce stade, une assistance par messagerie va être trop limitée . Il vous faut un échange téléphonique direct et immédiat. Je vous suggère de contacter le support officiel au 0805 540 003. Je ne suis pas certain que les règles de la Communauté autorisent un échange téléphonique entre nous.
FileVault est il effectivement activé sur votre MacBook ?
Avez vous envisagé que votre session utilisateur soit affichée comme standard mais que vous disposiez quand même des privilèges d'administration ?
Pour le vérifier vous pouvez essayer de créer un nouvel utilisateur quelconque. Sans les privilèges d'administration, cette opération vous sera interdite.
Cordialement,
Bonjour Laurence,
Lorsque vous démarrez en mode Récupération (Cmd+ R), il peut vous être demandé de vous identifier avec votre compte Apple (iCloud). Dans tous les cas vous devez arriver sur le menu suivant :
Dans la barre de menu qui accompagne cette page (dans la partie supérieure de votre écran), déroulez Utilitaires puis sélectionnez Terminal et reprenez le message ci dessus à la section 'Créer un un nouvel administrateur'.
Si vous n'arrivez pas à cette page, pouvez vous nous envoyer une photo de votre session de récupération (ce que vous obtenez après démarrage avec Cmd+R) ?
En dernier recours , nous pourrons tenter une réinstallation de macOS. Il n'ya aucune perte de données sur un système de même version déjà existant.
Cordialement,
Bonjour Laurence266,
Ce message semble indiquer que FileVault est activé sur votre MacBook.
Pouvez vous confirmer ?
Pas de panique ! il existe plusieurs méthodes pour restaurer les privilèges d’administrateur via le terminal mais elles different selon les versions de macOS.
Connaissez vous la version macOS installée sur votre MacBook ?
Cdlmt,
Perte compte administrateur Mac
