Bonjour maxow,
Bienvenue dans la communauté des utilisateurs Apple,
Le message “connexion impossible” lors de la mise à jour des données de facturation sur un MacBook Pro (macOS Ventura) est généralement lié à un problème de connexion à votre identifiant Apple ou à l’App Store. Voici une série d’étapes pour résoudre ce problème :
Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à Internet :
- Testez en ouvrant Safari et visitez un site comme apple.com ou google.com.
- Si la connexion est instable, redémarrez votre box ou utilisez un autre réseau Wi-Fi.
Redémarrez votre Mac
Un simple redémarrage peut régler des erreurs système temporaires.
Vérifiez l’état des services Apple
Apple peut avoir des problèmes de serveur. Vérifiez ici :
Apple - Support - System Status
Assurez-vous que App Store, Apple ID, et iCloud Account & Sign In sont tous en vert (fonctionnels).
Déconnectez et reconnectez votre identifiant Apple
- Allez dans Réglages Système > [Votre nom] > faites défiler vers le bas et cliquez sur Se déconnecter.
- Redémarrez le Mac.
- Reconnectez-vous avec votre identifiant Apple.
⚠️ Avant de vous déconnecter, assurez-vous que vous avez bien sauvegardé vos données iCloud si nécessaire.
Essayez de mettre à jour les données depuis le site web
Vous pouvez aussi mettre à jour vos informations de facturation directement depuis le site Apple :
👉 https://appleid.apple.com/
Mettez à jour macOS
Allez dans Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels pour voir si une mise à jour est disponible. Apple corrige souvent ce type de bug via les mises à jour.
Utilisez un autre appareil Apple (facultatif)
Essayez de modifier vos informations de paiement depuis un iPhone ou iPad connecté au même identifiant Apple. Cela peut contourner le problème temporairement.
Dites nous plus ...
Bonne journée
Cordialement,
