Facturation iTunes Store inconnue
Je suis facturé d'un montant de 44€ pour des montant iTunes, hors je ne comprend pas à quoi cela correspond car je n'ai effectué aucun abonnement iTune
itune
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11 Pro Max, iOS 17
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Utilisateur de la communauté
Bonjour salouaderirdishein
Bienvenue dans la Communauté d'assistance.
C’est une situation à prendre très au sérieux. Voici comment réagir étape par étape si vous constatez une facturation iTunes anormale de 44 € :
Ce qu’il faut savoir :
Un achat d’application, d’abonnement ou d’achat intégré sur l’App Store peut très bien apparaître sur votre relevé bancaire sous un libellé contenant “iTunes”
• Apple regroupe parfois plusieurs petits achats (apps, abonnements, achats intégrés) en une seule ligne de facturation.
• Le nom réel de l’application n’apparaît pas toujours clairement sur le relevé bancaire — d’où l’importance de consulter l’historique des achats dans les réglages Apple, qui lui donne le détail exact.
Pour voir le vrai libellé dans iOS :
• Réglages → [Votre nom] → Médias et achats → Afficher le compte → Historique des achats
Vous verrez le nom exact de l’app ou de l’abonnement facturé.
1. Vérifiez l’origine de la facturation
Sur votre iPhone :
1. Ouvrez Réglages > [votre nom] > Médias et achats > Afficher le compte.
2. Tapez sur Historique des achats.
3. Examinez la liste : si une ligne à 44 € correspond à la date indiquée sur votre relevé, appuyez dessus pour voir les détails (abonnement, application, renouvellement, etc.).
Si vous ne reconnaissez pas l’achat :
Passez à l’étape suivante immédiatement.
2. Vérifiez les appareils connectés à votre identifiant Apple
1. Allez dans Réglages > [votre nom].
2. Faites défiler vers le bas pour voir la liste de tous les appareils connectés à votre compte Apple.
3. Supprimez tout appareil inconnu en appuyant dessus > “Supprimer du compte”.
3. Changez immédiatement votre mot de passe Apple ID
• Rendez-vous ici : https://appleid.apple.com
• Cliquez sur Connexion > Gérer votre identifiant Apple > Sécurité > Changer le mot de passe
4. Contactez le support Apple pour signaler une facturation frauduleuse
Rendez-vous ici : https://reportaproblem.apple.com
1. Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
2. Cliquez sur “Signaler un problème” à côté de l’achat concerné.
3. Choisissez “Je ne reconnais pas cet achat” ou “Achat frauduleux”, puis suivez les étapes pour demander un remboursement.
5. Prévenez votre banque ou service de paiement
• Signalez la transaction comme suspecte.
• Demandez un remboursement via opposition si la banque le permet.
• Envisagez de faire bloquer temporairement ou remplacer votre carte si elle a été compromise.
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