Bonjour, ma fille possède un iPhone 13, quand je mets la carte SIM, je rentre le code de déblocage à 4 chiffres mais quand j’appuie sur ok rien ne se passe. Je pensais que c’était le tactile qui ne fonctionnais pas mais en allant sur les menus et autre application tout fonctionne .
sauriez vous d’où cela peut venir ?
en vous remerciant.
iPhone 14
Bonjour NoAim et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,
avez vous essayé avec une autre SIM ?
forcez le redémarrage de votre iPhone, cette manipulation régle parfois certains bugs :
Redites nous.
Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧. Merci.
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Bonjour NoAim,
Je vous recommande en premier de vérifier que votre appareil à bien la dernière mise à jour (iOS 18.5). Voici la procédure : Mettre à jour iOS sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Cet iPhone 13 est un appareil que vous venez d'acquérir, ou que vous utilisez déjà depuis un moment ?
Si c'est un nouvel achat (produit reconditionné, occasion), je vous conseille de vous retourner vers le vendeur.
Si le problème est apparu soudainement, je vous recommande de suivre pas à pas la procédure Utiliser un code PIN de carte SIM sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR), et noter exactement l'étape qui ne fonctionne pas, avec les éventuels message d'erreur affichés.
Contactez l'aide en ligne , ou prenez un rendez-vous dans un Genius Bar afin de reporter leur les symptômes et résultats des tests.
Bonne journée.
Julien
Bonjour et merci pour la réponse, oui j’ai essayer une autre sim et le soucis est le le même, par contre la carte SIM de ma fille fonctionne sur mon iPhone , j’arrive bien à valider ok, je vais essayer votre redémarrage. Merci
Validation code SIM
