Remboursement sncf via Apple Pay

Question

Niveau 1

5 points

Remboursement sncf via Apple Pay

Bonjour,

J'ai effectué un achat de billets de train SNCF sur internet en utilisant Apple Pay comme moyen de paiement. J’ai du changer mon billet retour et je devais donc être remboursé de 54€. La SNCF m’assure avoir effectué le remboursement sur le moyen de paiement utilisé. À ce jour, je n’ai toujours pas été crédité sur mon compte en banque et le délai est désormais de 1 mois. La SNCF a effectué le virement dans les 7 jours. Je me demande donc où sont passés les 54€ remboursés.

Pouvez-vous m’en dire plus ?

iPhone 13, iOS 18

Publiée le 12 juin 2025 à 14h13

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Answer 1

Titicool

Niveau 8

38 084 points

Le 13 juin 2025 à 04h22 en réponse à Fabien-44

Bonjour Fabien-44, lorsque l'on utilise Apple Pay c'est comme si on utilise la carte bancaire, donc si la SNCF indique qu'ils ont effectué le remboursement sur le mode de paiement et comme le mode de paiement est votre carte bancaire le soucie est entre la SNCF et votre établissement bancaire. Le remboursement ne passe pas par Apple Pay.

Sachez que lorsqu'une entreprise indique qu'ils ont effectué le remboursement cela ne veut pas dire qu'il a été effectué puisque c'est le service comptabilité qui s'en occupe.

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Answer 2

SashaHarito

Niveau 1

8 points

Le 19 juin 2025 à 15h07 en réponse à Titicool

Bonjour Titicool,

J’ai lu votre message sur ce fil. Avez-vous finalement réussi à résoudre le problème ?

Avez-vous dû contacter votre banque directement ? Ou avez-vous demandé des documents de confirmation à la SNCF (par exemple par courrier postal) pour prouver que le remboursement avait bien été effectué ?

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