Bonjour,
J'ai eu des prélèvements sur mon compte avec intitulé Apple.com/bill .
Je n'ai aucun abonnement en cours, aucun achat dans mon compte apple et aucune carte bleue n'est enregistrée sur mon compte apple.
Pourriez-vous m'expliquer comment j'ai eu ces prélèvements ?
En vous remerciant pour les retours
iPhone 13, iOS 18
Hello Lisa-du-80 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,
je comprends tout à fait votre mécontentement concernant ce prélèvement. Nous sommes tous des utilisateurs, tout comme vous, et sommes là pour vous guider.
Tout d’abord, je peux vous affirmer qu’Apple ne procède jamais à des prélèvement sans aucun accord de votre part. En revanche, certaines apps peu scrupuleuses , effectuent des achats directement depuis l’app sans clairement afficher le montant du prélèvement. C’est clairement interdit par Apple et la situation devient relativement rare.
Je vous invite également à consulter l’historique des transactions réalisés avec votre identifiant Apple de la manière suivante :
De plus si apple.com/bill est bien l'intitulé qui apparait sur le relevé de compte pour les factures prélevés par Apple, et comme vous indiquez ne pas voir la facture dans l'historique des achats de votre compte Apple la seul certitude est que ce n'est pas votre compte Apple qui est utilisé.
Dans cette logique on peut donc dire qu'un autre compte Apple utilise votre moyen de paiement.
Sur le relevé de compte après Apple.com/bill apparait le numéro de la facture " FACT XXXXXX" contacter l'assistance Apple afin d'avoir un conseiller en ligne :
Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR)
Expliquez votre problème et indiquez au conseiller le numéro de la facture, il me semble qu'ils sont en mesure de savoir quel compte Apple est lié à la facture, cela vous permettra d'en savoir plus sur le prélèvement (peut-être une erreur qui sait!).
S'il ne s'agit pas d'une erreur et que ce n'est pas votre compte Apple qui est utilisé je ne suis pas certain qu'ils puissent arrêter le prélèvement et il faudra certainement voir avec votre établissement bancaire pour annuler et remplacer votre carte.
Bonne journée.
🙏🏻
One more thing…
Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire.
Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧.
Merci.
Hello Lisa-du-80 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,
je comprends tout à fait votre mécontentement concernant ce prélèvement. Nous sommes tous des utilisateurs, tout comme vous, et sommes là pour vous guider.
Tout d’abord, je peux vous affirmer qu’Apple ne procède jamais à des prélèvement sans aucun accord de votre part. En revanche, certaines apps peu scrupuleuses , effectuent des achats directement depuis l’app sans clairement afficher le montant du prélèvement. C’est clairement interdit par Apple et la situation devient relativement rare.
Je vous invite également à consulter l’historique des transactions réalisés avec votre identifiant Apple de la manière suivante :
De plus si apple.com/bill est bien l'intitulé qui apparait sur le relevé de compte pour les factures prélevés par Apple, et comme vous indiquez ne pas voir la facture dans l'historique des achats de votre compte Apple la seul certitude est que ce n'est pas votre compte Apple qui est utilisé.
Dans cette logique on peut donc dire qu'un autre compte Apple utilise votre moyen de paiement.
Sur le relevé de compte après Apple.com/bill apparait le numéro de la facture " FACT XXXXXX" contacter l'assistance Apple afin d'avoir un conseiller en ligne :
Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR)
Expliquez votre problème et indiquez au conseiller le numéro de la facture, il me semble qu'ils sont en mesure de savoir quel compte Apple est lié à la facture, cela vous permettra d'en savoir plus sur le prélèvement (peut-être une erreur qui sait!).
S'il ne s'agit pas d'une erreur et que ce n'est pas votre compte Apple qui est utilisé je ne suis pas certain qu'ils puissent arrêter le prélèvement et il faudra certainement voir avec votre établissement bancaire pour annuler et remplacer votre carte.
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Prélèvement Apple.com/bill
