Hors forfait iPhone non utilisé

Bonjour mon fils a reçu sa facture avec un hors forfait alors qu'il n'a plus de téléphone iphone c'est moi qui ai sa carte sim dans mon téléphone Redmi je me suis connecté sur son compte apple comme ma indiqué notre opérateur pour voir d'où sa vient le hors forfait et il n'y aucun achat effectué nous voulons en savoir un p plus et surtout avec le remboursement de 97e coment faire

Cdt

Demande de réclamation

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