Affichage et mot de passe Mac

Le problème concerne mon Mac air 13 2019, que j’ai acheter neuf en magasin. Cela fait un an que je ne l’utilise plus le mois dernier je l’ai utilisé tout fonctionnait normalement. Néanmoins, actuellement, l’écran apparaît noir avec un cadenas gris. J’ai essayé de nombreux mot de passe mais aucun ne fonctionne, j’ai même réinitialiser le mot de passe mais ça ne fonctionne pas.