Impossibilité de changer de mot de passe Apple

Lorsque je suis dans le menu et que je cherche à modifier mon mot de passe, ça mouline et rien ne se passe. C’est assez problématique car je ne m’en souviens plus et j’en ai besoin pour installer de nouvelles applis, de la même manière le Face ID ne fonctionne pas lorsqu’on clique sur mot de passe oublié lors du téléchargement d’une app.