Mise a jour de mon iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Mise a jour de mon iPhone

j’ai un problème avec mon iPhone je n’arrive pas a faire mes mise a jours de mes applications car ça me demande a chaque fois de me connecter sur le compte iCloud de ma grand mère qui est décédé, donc normalement tout les comptes doivent être désactivé. Je suis bien connecté a mon compte iCloud dans les réglages et dans mon App Store, j’ai aussi un iPad et j’arrive a faire les mise a jours dessus mais pas sur mon téléphone comment pourrais-je réglé se problème….

iPhone 11

Publiée le 20 juil. 2025 à 17h09

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Answer 1

rjldubois

Niveau 6

9 623 points

Le 20 juil. 2025 à 17h18 en réponse à maéline192

Hello maéline192 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,

supprimez les apps en question et téléchargez les à nouveau avec vos identifiants de compte Apple.

Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧. Merci. 

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Answer 2

maéline192 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 28 juil. 2025 à 16h50 en réponse à rjldubois

Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse.

Malgré cela, j’ai déjà essayé, mais cela ne fonctionne pas : on me demande toujours le mot de passe du compte de ma grand-mère. Il se peut que ses comptes ne soient pas bien désactivés. Pourtant, j’arrive à installer des applications et à faire mes mises à jour avec mon iPad.

Je ne sais pas si le fait de changer de téléphone pourrait régler le problème ou non… Mon téléphone a de gros problèmes, il est cassé, et je dois absolument le remplacer.

Bonne journée.

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Mise a jour de mon iPhone

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