Échec récupération données iPhone
Bonjour à tous,
J'ai récemment acheté un Iphone 13 Mini à ma compagne et avions commencé à le configurer il y a quelques semaines avant de nous interrompre pour s'assurer que les données de ses diverses application sur android étaient bien récupérables.
Je recommence ce soir l'initialisation du téléphone mais je m'aperçois que j'ai oublié le code que j'avais rentré. Je lance donc une restauration suite à oubli de mot de passe à partir de son Mac (Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone ou si votre iPhone est désactivé - Assistance Apple (FR)). Suite à cette restauration, je suis bloqué dans une boucle:
- Écran blanc + "Faites glisser vers le haut pour récupérer les données"
- Demande de saisie du code (que j'ai oublié, j'en saisie donc un autre) et confirmation du code
- Écran blanc avec logo gris + "Tentative de récupération de données..."
- Échec de la récupération des données, retour à l'étape 1
Si j'essaie de sortir de cette boucle:
- Redémarrage du téléphone
- Écran noir + iPhone indisponible Réessayer dans 15 minutes
- Retour à l'écran de récupération des données.
Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour réinitialiser ce téléphone et recommencer à zéro sa configuration ?
Le Mac (ou un PC) ne reconnait plus le téléphone lorsqu'il est branché et tout redémarrage m'amène sur l'étape 4 et 15 minutes après à l'étape 1.
Je vous remercie d'avance pour votre aide et vous souhaite une bonne soirée !
Cordialement,
ThierryLu
Boucle récupération de données
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 13 mini