Mac demande code à quatre caractères

Bonjour,

J'ai acheté un MacBook Air 13" Retina de 2018 reconditionné et nous n'avons plus accès à celui-ci passé une certaine heure.

Lorsque je vais dans les paramètres pour modifier la configuration (j'ai essayé de désactiver "Verrouiller les réglages Temps d'écran") un code de 4 caractères est demandé que je n'ai pas et lorsque je clique sur "code oublié ?", rien ne se passe.

Quelqu'un pourrait-il m'aider à résoudre le problème svp ?

code temps d'écran

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