Pourquoi réinitialiser face id est grisé ?

Hello Sophaille et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,

vérifiez si La protection en cas de vol de l'appareil est activée sur votre iPhone :

Réglages > Face ID et code > La protection en cas de vol de l'appareil.

Si c'est le cas désactivez cette protection en cas de vol de l'appareil, vous aurez de ce fait accès à la fonction Réinitialiser Face ID.

Une fois la réinitialisation de Face ID effectuée, réactivez la Protection en cas de vol de l'appareil.

Lien utile ; À propos de la fonctionnalité « Protection en cas de vol de l’appareil » pour iPhone - Assistance Apple (FR)

Bonne journée.

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Bonjour Matth76,

En dernier recours pour vous et pour Sophaille , la réinitialisation des réglages serait peut-être à tenter ?

Réglages>Général>Transférer ou réinitialiser l'iPhone>Réinitialiser

Vous ne perdrez aucune donnée mais auparavant, prenez connaissance de ce que dit Apple ci-dessous:

• Réinitialiser tous les réglages : Tous les réglages, y compris les réglages réseau, le dictionnaire clavier, les réglages de localisation, de confidentialité et les cartes Apple Pay, sont supprimés ou réinitialisés par défaut. Aucune donnée ni aucun fichier multimédia ne sont supprimés.

Vous aurez donc à reconfigurer certains de ces réglages, ce qui n'est pas insurmontable.

À vous de faire ce choix 🤔 après un peu de lecture: Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Cordialement

Bonjour,

Ayant le même problème, j'ai essayé mais lorsque qu'on demande de désactiver "protection en cas de vol", l'appareil demande la reconnaissance Face ID, qui est en panne, ou qui ne fonctionne plus...

Aucune solution, j'ai essayé de reinitialiser le telephone, idem impossible car face ID nécessaire.

Pourriez-vous m'aider svp?

Merci.

Matth76