macbook air 2023 M2 - réglage luminosité bug + bas d'écran avec des zones plus lumineuses par intervalle

Bonjour, Update: vous aviez raison, il fallait changer l'écran. J'ai porté plainte auprès d'Apple Assistance concernant le service déplorable du SAV en Martinique. Ma plainte a été bien reçue. En bref, il m'a été octroyé une exception (unique) pour la garantie du remplacement de l'écran étant donné que le problème est apparu avant la date de fin, et vu le mauvais service du SAV. ps. j'ai demandé au technicien qui a changé mon écran s'il pouvait expliquer le fait que le problème n'était pas constant. Il n'avait pas d'explication. Le mystère reste donc entier.

Le fait que le problème avait temporairement disparu après l'upgrade ou après un redémarrage est inexpliqué.

Merci encore pour votre aide! J'ai mon nouvel écran. ps. l'écran peut facilement etre endommagé par une pression trop forte. attention donc au toucher mais aussi a un élément protecteur de clavier qui serait néfaste lors de la fermeture de l'ordi. j'ai également appris qu'un nettoyage de l'intérieur de l'ordi est recommandé tous les 6 mois. la crasse qui entre par les touches est importante. Une accumulation peut impacter la carte mère. .. bonne journée/soirée.

MIRACLE !!!!!! il y a une mise à jour du Sequoia 15.5 au 15.6 QUI A REGLE LE PROBLEME!

TOUT EST OK MAINTENANT !!!

fini les spots de lumiere et les touches de reglage du clavier fonctionnent de nouveau parfaitement!

Malheureusement, ça n'a pas tenu.. je constate qu'un redémarrage peut parfois améliorer ou éliminer le problème, mais pas toujours.. parfois la luminosité diminue sans intervention.. une fois j'ai désactivé l'option 'controle automatique de l'intensité lumineuse' et le nightshift, et j'ai redémarrer, et le problème avait disapru. Après quelques heures, le problème est réapparu.. incompréhensible..

Merci bcp! je ne sais pas encore si la nappe connectée à l'écran meme est fixe ou pas.. je suppose que cela ne se voit pas de l'extérieur et qu'il faut ouvrir le dos de l'écran?

J'ai eu contact avec le directeur. en bref, tres avenant et à l'écoute.

les débris/crasses sur mon écran provenaient certainement du dessous du clavier. dès lors que la technicienne a utilisé un soufflet sous pression pour enlever les quelques débris au dos de mon ordi sans capot, la pression a ejecter ces débris à travers les interstices des touches pour se coller à l'écran (vu qu'elle l'a fait avec l'ordi fermé).

il a pris contact avec elle et l'a recadrée. (elle est en fait la responsable du sav).. il m'invite à retourner au SAV et le spécialiste des macbook va diagnostiquer et gérer le problème avec moi. j'irai demain matin.

ceci dit, mon écran, malgré qu'il avait encore le problème quand je l'ai allumé, est revenu à la normale.. ça tient depuis toute la journée.. peut etre les crasses étaient source du problème?

je vous donnerai des nouvelles demain. encore merci de suivre cette conversation. tres apprécié.

merci. aille, ça va me coûter un os.

Question: est-ce que ce problème est typique aux macbook air? (j'avais toujours des 'pro' auparavant)

Qu'est-ce qui dommage un écran après moins de 2 ans d'utilisation?

Je suis tout de meme époustouflée car je prend bien soin de mon ordi.. pas de choc, je le ferme toujours en le prenant par le milieu etc.

je vois que le prix est entre 600€ et 800€ pour remplacer l'écran.

Habitant à la Martinique, je peux supposer un tarif encore plus onéreux..

merci. arf. facture du 22/7/2023.

Malheureusement à la Martinique il n'y pas de boutique Apple. Ce ne sont que des concessionnaires. Digilife étant le premier sur l'île et le seul qui effectue des réparations, et ils ne sont pas tres honnetes.

je vais faire recherche 'macbook lights at bottom of screen'.

Merci, je vais voir tout ça et éventuellement alors contacter Apple directement si Digilife n'est pas disposé à faire un geste commercial.

autre question: si je ne change pas l'écran et continue de l'utiliser tel quel, est-ce cela pourrait aggraver le problème, voire ne créer un autres?

Merci!

Merci beaucoup pour tous vos conseils précis et utiles..

je vais sans doute continuer de l'utiliser tel quel.. je vais qd meme explorer et tente ma chance auprès de Digicel et Apple.. à voir ma capacité de patience..

tout est trop compliqué sur l'ile et tres cher..

pas de réparateur indépendant fiable.. (j'en avais deja cherché auparavant pour mon macbook pro)

ah les vieux imac.. des reliques..

mon premier ordi mac (et le 1er tout court) était quand j'habitais New York.. 1999/2000?.. une tour, je ne me souviens plus du modèle.. ramené avec moi en Europe, puis revendu pour acheter des portables ensuite (car je bougeais tout le temps).. toujours des mac pro.. les deux ordi que j'ai acheté sur l'ile m'ont posé des problèmes.. mon pro s'usait au niveau du poignet (photo).. personne n'a jamais vu ça.. à se demander s'ils vendent des vrais mac ici..

Merci pour les liens. Je vais voir ça à tete reposée.

Je reviens du SAV Digilife.. une honte.. je vais envoyer une plainte au directeur de développement qui est en lien avec le gérant (je viens d'avoir son adresse email par le vendeur de la boutique Digilife).

Elle a retourné mon ordi, a enlevé le capot et dévissé quelques vis, déconnecté l'écran, puis elle est partie en arrière boutique 2-3 minutes.. et est revenue en me disant que c'est l'écran, et qu'il faut le remplacer.. A mon avis elle n'a pas vérifier quoi que ce soit.. elle allait remettre le capot arrière alors qu'il y avait des crasses qui s'étaient posés sur l'ordi.. j'ai du lui demander de bien vouloir les enlever avant de refermer le capot. ça l'a contrariée.. elle est repartie en arriere boutique, j'ai entendu le souffleur à pression.. et elle revient avec l'ordi et referme le capot. je repars avec mon ordi dans la sacoche.. et vais à la boutique qui juxtapose le SAV.. je voulais quand meme voir s'ils vendaient des écrans et je voulais aussi vérifier que mon ordi s'allume, ainsi que l'écran.. je constate des détritus sur tout l'écran.. !!! meme pas juste de la poussière.. des petits morceaux blanc, bruns partout.. bref.. je suis outrée.. je vais porter plainte contre elle, c'est inacceptable.. aucune volonté de bien faire.. et me rendre mon ordi dans cet état c'est scandaleux.. Apple est supposé etre un service au top, comme j'en ai connu partout ailleurs.. usa, france, belgique..

Merci pour vos explications.. je vais voir ça.. j'avais partiellement regardé sur une video youtube comment débrancher un écran.. il faut que je revois ça.. il me semble qu'il y a un branchement avec une petit plaque d'environ 1 cm de largeur avec des mini cables, qui se débranche.. mais je dois voir s'il s'agit de la 'nappe' dont vous parlez.. je suis en train de rédiger ma plainte.. je vais demander à avoir une nouvelle intervention par quelqu'un d'autre, voire un geste commercial.. qui ne demande rien n'a rien.. je vous tiens au courant.. encore merci!

Le lien de la vidéo si ça vous intéresse https://www.youtube.com/watch?v=xuBvVtBnxm0&list=LL&index=11