iPhone ne sonne pas lors des appels

Bonjour linpige,

Bienvenue sur la communauté d'assistance Apple !

Deux causes possibles : un réglage logiciel ou un problème matériel.

Commencez par éliminer les causes logicielles.

1.

Avant tout, faites un redémarrage forcé

Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Allez dans les réglages de sonnerie

• • Réglages > Sons et vibrations
  • Glissez la barre de volume sur maximum
  • Testez (vous pouvez changer de sonnerie ci-besoin)

Est-ce que le son est assez fort ? Si oui, pas de problème matériel.

Vérifier le mode Silence

• • Le petit interrupteur sur le côté gauche : orange non visible.

Utilisation du bouton latéral, du bouton principal et d’autres commandes de votre iPhone - Assistance Apple

Vérifier Ne pas déranger / Concentration

• • Réglages > Concentration
  • Assurez-vous qu’aucun mode n’est actif.

Activer ou planifier un mode de concentration sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Vérifier le haut-parleur et l’écouteur

• • Passez un appel et testez avec le haut-parleur activé.
  • Si le son est toujours faible, nettoyez la grille avec un chiffon sec ou une brosse douce.

Pour finir, essayez l'auto diagnostic de l'iPhone : https://support.apple.com/en-us/101944

2.

Si après ça le problème persiste, c’est probablement un défaut matériel (haut-parleur / module audio).

Dans ce cas, Apple ou un réparateur agréé devra tester et remplacer la pièce.

Assistance Apple officielle

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N'hésitez pas à mettre un vote positif si cela a résolu votre problème. Cela aidera d'autres utilisateurs !

Merci,

Max 

Bonjour linpige

apparemment les boutons d’augmentation et diminution du volume sonore n’ont pas d’effet. Pour remédier au problème, allez dans :

réglages > sons et vibrations

et activez «  utiliser les boutons »

Ravie d’avoir pu vous rendre service.

Passez une bonne soirée.