Salut Maud888,
C’est une situation assez fréquente quand deux identifiants différents sont utilisés pour iCloud et pour l’iTunes/App Store. Apple affiche alors le message « Impossible de demander l’autorisation » car les deux comptes ne correspondent pas.
Voici les points à comprendre et les solutions possibles :
Quand un iPhone est configuré avec un identifiant Apple pour iCloud et un autre pour l’App Store, cela crée un conflit. Aujourd’hui, Apple exige que le compte iCloud et le compte App Store soient le même pour que le partage familial et les demandes d’achat fonctionnent correctement.
Dans ton cas, tu es mineur, donc ton compte est forcément rattaché au Partage familial. Les demandes d’autorisation passent par l’organisateur (ton parent). Si l’ancien compte de ton père a été piraté, il faut que l’organisateur mette à jour son identifiant Apple.
Voici ce que tu peux faire concrètement :
- Demander à ton parent qui gère le partage familial de se connecter sur appleid.apple.com et de vérifier l’état de son identifiant Apple.
- Si ce compte a été piraté, il faut le récupérer via iforgot.apple.com pour réinitialiser le mot de passe.
- Si ce n’est pas possible, ton parent doit changer l’organisateur de la famille avec un autre identifiant valide, puis t’y rattacher.
- Une fois ton compte enfant bien associé au bon partage familial, tu pourras installer des apps normalement.
Sans cette correction du côté de l’organisateur, tu resteras bloqué, car Apple ne permet pas de mélanger un identifiant iCloud et un identifiant App Store différents.
Veux-tu que je te détaille la marche à suivre pour que ton parent récupère ou remplace le compte organisateur afin de débloquer définitivement la situation ?
Petit côté perso : je comprends vraiment pas pourquoi Apple bloque beaucoup de fonctionnalités essentielles comme Apple Pay à partir de 15ans enfin bref.
C’est pour protéger certes mais autant qu’il soit possible de l’activer et le désactiver!
Très cordialement,
Maxou_LeBoss6 ( passionné d’Apple depuis mes 4ans )
