Renouvellement AppleCare iPhone impossible

Bonjour,

J'ai un iphone 15 pro avec un apple care+ qui expire demain.

Ce téléphone a été acheté par mon ex employeur qui me la cédé à mon départ de l'entreprise.

Je souhaite renouveller mon appel care et lorsque j'indique mon numéro de série, il est indiqué que celui-ci n'est pas éligible alors que j'ai un iphone 12 mini plus ancien qui lui l'est.

Comment faire ?

Merci de votre aide.

renouveller un applecare éligibilité

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