Achats non autorisés iTunes Store

Objet : Contestation d’achats non autorisés sur l’iTunes Store – demande de remboursement

Bonjour,

Je vous contacte car j’ai constaté plusieurs achats effectués sur l’iTunes Store sans mon autorisation. Ces transactions apparaissent sur ma facture mobile Sosh (paiement via facture opérateur).

Voici le détail des montants concernés :

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• Lundi 29 septembre 2025 à 18h58 — Référence : Apple ***** — 9,99 €
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• Lundi 29 septembre 2025 à 19h00 — Référence : Apple *****— 9,99 €
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• Lundi 29 septembre 2025 à 19h00 — Référence : Apple ***** — 23,99 €
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Total : 43,97 €

Je n’ai jamais validé ni autorisé ces paiements.De plus, l'appareil n'est pas de marque Apple et n'a pas itunes store installé.

Je vous prie donc de bien vouloir examiner ces transactions, m’indiquer les comptes ou appareils associés, et procéder au remboursement des montants indûment facturés.

Je vous précise que j’ai déjà signalé cette situation à mon opérateur (Sosh / Orange), qui m’a indiqué que la validation provenait de votre système de facturation.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercie par avance pour votre aide rapide dans la résolution de ce problème.

Achat frauduleux préleve par operateur

[Modifié par l’Hôte]