Profil de l’utilisateur : massylia
massylia Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
5 points

Prélèvement Apple inconnu et introuvable

Bonjour,


J’ai constaté deux prélèvements dans la même semaine de 5,49 € au nom de « Paiement Cb Apple.com/Bill Cork » sur mon relevé bancaire.


Je n’ai même plus d’abonnement actif, et je n’ai aucune trace d’achat correspondant dans l’historique de mes prélèvements Apple ni dans mes mails. Je ne comprends donc pas l’origine de ces prélèvements.


Merci de votre aide rapide pour résoudre cette situation.


Cordialement,


Prélèvement inconnu et introuvable

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 16 Pro Max

Publiée le 4 nov. 2025 à 13h09

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée
Profil de l’utilisateur : Félicien
Félicien
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
72 points

Publiée le 5 nov. 2025 à 00h23

Bonjour Massylia,


Vous pouvez retrouver tous les paiements associés à votre compte Apple depuis ce lien : https://reportaproblem.apple.com/


Vous pourrez, sur cette même page, demander le remboursement du prélèvement.


Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée

Afficher la réponse dans son contexte
3 réponses
Profil de l’utilisateur : Pacha57
Pacha57
Niveau de l’utilisateur : Niveau 5
5 150 points

Le 5 nov. 2025 à 03h08 en réponse à massylia

Bonjour massylia,


Il est anormal que vous ne trouviez aucune trace de ce prélèvement chez Apple, dans ce cas il serait utile que vous contactiez votre banque qui devrait être en mesure de vous donner des explications plus précises concernant l'origine de ces prélèvements de 5,49€


Par ailleurs, au cas où il d'agirait d'achat de matériel ? vous ne trouverez pas ce montant dans "Reportaproblem" mais sur le site web en libre-service


Redites-nous

Répondre

Prélèvement Apple inconnu et introuvable

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.
En savoir plus Inscrivez-vous