Remboursement Apple non reçu

Salut 👋

Si Apple indique que le remboursement a été effectué mais que tu n’as pas reçu l’argent, voici ce qu’il faut savoir :

1️⃣ Vérifie le moyen de paiement

• L’argent est retourné sur le même mode de paiement utilisé pour l’achat (carte bancaire, Apple Pay, facture opérateur, etc.).
• Selon le moyen de paiement, le temps d’affichage peut varier (entre 30 et 60 jours pour la plupart des moyens de paiement).

2️⃣ Vérifie avec ta banque ou opérateur

• Si le remboursement ne s’affiche pas après le délai habituel, contacte ta banque ou ton opérateur pour voir si le crédit est en attente ou bloqué.

3️⃣ Contacter Apple si le délai est dépassé

• Explique que le remboursement est indiqué comme effectué (sur reportaproblem.apple.com) mais n’est pas reçu.
• Apple pourra confirmer la transaction côté serveur et te guider pour récupérer l’argent.

💡 Astuce : garde toutes les preuves, y compris l’écran indiquant que le remboursement a été effectué, pour faciliter la vérification avec Apple ou la banque.

Bonjour,

Pour ce genre de problème, vous devez appeler Apple au 0 805 54 00 03 (services et appels gratuits).

Cordialement