Remboursement Apple non reçu

Bonjour nini192, bienvenue dans la Communauté Apple !

Personne sur le site des communautés ne sera en mesure de te données d'informations sur les modalités de remboursement, elles ne sont connues que par Apple.

Pour vérifier si le remboursement d'un achat a été accepté ou non, il faut te rendre sur le site reportaproblem.apple.com. La décision sur le remboursement se fait généralement en moins de 48 heures mais le remboursement en lui-même peut mettre jusqu'à 30 jours pour apparaître sur ton compte.

L'article Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR) te confirme cette information :

Quand serai-je remboursé ?

Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :

Crédit d’achat : un délai de 48 heures peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit visible dans le solde de votre compte Apple.

Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.

Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.

Passe une bonne journée !