Vérification statut étudiant Apple Music

Bonjour,

Je dois renouveler mon statut étudiant pour mon abonnement Apple Music. J'ai envoyé à plusieurs reprises mon certificat de scolarité et il est systématiquement refusé. Je n'ai que ça comme document et il fait bien mention de toutes les informations requises.

Maintenant, ils me disent que la vérification n'est plus possible.

J'ai fait une demande auprès du service de vérification (SheerID) par mail, à deux reprises, mais aucune réponse.

Est-ce que quelqu'un aurait une solution ou aurait vécu la même situation ?

Merci pour vos réponses