Bonsoir Cynthia63,
Je suis vraiment désolé pour ce qui est arrivé à votre fils. Voici les points importants à connaître dans ce type de situation :
📍 1. Pourquoi la localisation n’est plus disponible ?
Si l’iPhone a été volé, il est possible que la personne qui l’a pris :
- ait éteint l’appareil,
- ait retiré la carte SIM,
- ou ait désactivé la localisation une fois votre compte Apple verrouillé.
Même si la localisation a été désactivée, votre compte Apple restant connecté est une très bonne chose, car cela active automatiquement la protection Verrouillage d’activation, qui empêche toute utilisation ou réinitialisation de l’iPhone sans votre mot de passe Apple.
🔒 2. Vos actions importantes sont déjà faites
Vous avez :
- déposé plainte (IMEI + numéro de série),
- prévenu l’opérateur,
- prévenu Apple,
- changé le mot de passe Apple ID.
Ce sont exactement les démarches recommandées.
📱 3. Que faire maintenant dans Localiser ?
Même si l’iPhone apparaît hors ligne, vous pouvez faire ce qui suit :
- Allez sur iCloud.com/find ou l’app Localiser sur un autre appareil Apple.
- Sélectionnez l’iPhone volé.
- Activez :
- Marquer comme perdu (mode Perdu) : affiche un message et bloque l’iPhone à distance.
- Notifier quand retrouvé : vous serez avertie si l’appareil se reconnecte à Internet.
L’iPhone restera introuvable tant qu’il est hors ligne, mais il peut réapparaître s’il est rallumé et connecté.
🚫 4. Ne pas effacer l’iPhone pour le moment
Tant que vous ne récupérez pas l’appareil, il vaut mieux ne pas lancer l’effacement.
Laisser votre Apple ID connecté le maintient inutilisable pour le voleur.
👮♀️ 5. Suivi avec la police et l’opérateur
Avec le numéro IMEI, votre opérateur peut parfois bloquer l’appareil sur les réseaux.
La police pourra également vous rendre l’appareil s’il est retrouvé.
