Impossible d'utiliser le scanner avec MacBook Air Tahoé

Question

Niveau 1

4 points

Impossible d'utiliser le scanner avec MacBook Air Tahoé

Bonjour, je n'arrive pas à utiliser mon scanner (Canon MG5700 séries) avec mon nouvel ordinateur, alors que l'imprimante fonctionne. Lorsque je le lance, j'ai un message d'erreur (21345) indiquant qu'il n'arrive pas à établir la connexion.

Mon époux qui a le même modèle d'ordinateur que le mien (mais n'a pas fait de transfert de son vieil ordinateur vers le nouveau, contrairement à moi) y arrive par contre sans problème. La version Tahoé ne semble donc pas en cause.

Merci à vous de m'aider à résoudre ce problème !

MacBook Air 13″, macOS 26.1

Publiée le 30 nov. 2025 à 09h36

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Answer 1

Pacha57

Niveau 5

5 168 points

Le 30 nov. 2025 à 10h38 en réponse à JeanneLL

Bonjour JeanneLL,

Dans l'attente de trouver une solution, dont les causes peuvent être multiples, si'l y a urgence, vous pouvez

trouver une solution avec VueScan: https://www.hamrick.com/fr/ qui par contre est payant.

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Answer 2

louisbel

Niveau 2

330 points

Le 2 déc. 2025 à 09h03 en réponse à JeanneLL

Bonjour,

Il semble bien qu'il n'y a pas de pilote pour Tahoé. Le dernier est pour Sequoia : Pilotes Canon MG5700

Reste des solutions tierces :

VueScan, NAPS2, ...

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Answer 3

Pacha57

Niveau 5

5 168 points

Le 1 déc. 2025 à 04h59 en réponse à JeanneLL

Bonjour JeanneLL,

Il y a effectivement quelque chose d'incompréhensible, les 2 Mac et OS étant identiques ?

C'est sur votre Mac qu'il doit y avoir un problème, mais lequel ?

Il est possible qu'un petit nettoyage de votre Mac soit à tenter et à tout hasard vous devriez essayer l'appli

Maintenance, gratuite, à télécharger ici: https://www.titanium-software.fr/fr/maintenance.html

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Answer 4

JeanneLL Auteur

Niveau 1

4 points

Le 1 déc. 2025 à 04h33 en réponse à Pacha57

Merci à vous.

En réalité, j'ai la possibilité de scanner avec mon iPhone : mais c'est plus compliqué pour mettre plusieurs petits documents sur le même scan.

J'ai essayé des pilotes téléchargés en Asie (en suivant les conseils de Grok) mais ils restent incompatibles avec ma nouvelle version d'OS. Et l'incompréhensible, c'est que mon époux (qui a exactement le même ordinateur et la même version d'OS que moi) arrive sans problème à scanner !!!! On a comparé nos configurations : aucune différence ne saute aux yeux....

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