Carte cadeau offerte facturée par Apple

Merci pour votre retour, je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.

De mon côté, j’ai également été prélevée du montant de la carte cadeau alors qu’elle était présentée comme offerte dans la promotion Apple. La facture affiche bien la remise appliquée sur l’iMac, mais un prélèvement séparé a quand même été effectué.

J’attends justement une clarification de la part d’Apple pour savoir si ce fonctionnement est normal (surtout en cas de paiement à crédit) ou s’il s’agit d’une erreur de facturation, afin de demander un remboursement si nécessaire.

Je pense également contacter Apple par téléphone pour avoir une réponse plus précise et être sûre de la situation.

Si vous obtenez une explication de votre côté, je suis aussi preneuse. Merci !

Merci pour votre réponse !

Dans mon cas, l’iMac apparaît bien avec une remise correspondant à la carte cadeau, mais j’ai tout de même été prélevée de 120 € séparément, alors que la carte cadeau était censée être offerte dans la promotion.

C’est pour cela que je cherche à savoir si ce prélèvement est normal dans le cadre du paiement à crédit via Cetelem, ou s’il s’agit d’une erreur et que je dois demander un remboursement auprès d’Apple.

Si vous avez plus d’informations sur ce point précis, je suis preneuse. Merci encore !