Distribution non réalisée par UPS

Depuis 10 jours UPS m'envoie tous les jours des messages précisant le matin que le colis est en route, le soir qu'il n'a pu être livré. J'ai modifié la livraison en choisissant un access point mais ce n'est pas mieux. L'article a dument été réglé. UPS n'accepte aucune réclamation. Je souhaite être remboursé. Merci

iPhone 13 Pro, iOS 26

Publiée le 12 déc. 2025 à 14h09

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Livraison Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant ma commande n°*****, passée le 09/04/2025 sur votre site Apple. La livraison était initialement prévue pour le 11/04/2025, mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu le colis, et aucune information complémentaire ne m’a été communiquée. Je tiens également à préciser que je n’ai jamais sélectionné un point relais comme mode de livraison, et que j’étais présent(e) à mon domicile toute la journée du 11/04 pour réceptionner le colis. Je suis déçu(e) de ce retard, d’autant plus que vos services sont habituellement très fiables. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’indiquer l’état actuel de la livraison ainsi qu’une nouvelle estimation de sa date d’arrivée. Par ailleurs, au vu du non-respect de la date annoncée, je souhaiterais savoir s’il est possible de bénéficier d’un geste commercial ou d’une indemnité, conformément à vos engagements en matière de délais de livraison. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide et votre réactivité. [Modifié par l’Hôte]
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Commande non reçue : Colis UPS bloqué à Lachine (QC) depuis le 2 décembre - Vol présumé ? Bonjour à tous, Je me permets de poster ici car je rencontre une situation inquiétante avec une commande passée sur l'Apple Store en ligne (un iPhone). Le colis a été expédié début décembre via UPS. Le suivi indique qu'il a quitté le centre de tri de Lachine (Montréal) le 2 décembre, mais depuis, plus aucune nouvelle. Il n'a jamais été scanné au centre de distribution local. Initialement, la livraison était prévue pour le 5 décembre. J'ai attendu toute la journée, puis la date a été repoussée au lendemain, et ainsi de suite. Désormais, le statut de suivi UPS affiche uniquement ce message générique : "The delivery date will be provided as soon as possible." Cela fait maintenant plus d'une semaine que le colis est immobilisé sans explication. Étant donné qu'il s'agit d'un produit de valeur (iPhone) et qu'il semble avoir disparu dans un centre de tri, je crains fortement qu'il ait été volé ou perdu définitivement. Je tente de contacter le support mais c'est compliqué. Je vien d’appeler on m’a raccroché au nez. Et surtout il n’y a que un support en anglais Quelle est la procédure officielle dans ce cas ? Est-ce à Apple de me renvoyer un appareil immédiatement ou dois-je attendre la fin d'une enquête UPS qui peut durer des semaines ? Merci pour vos retours d'expérience.
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Colis marqué livrée mais je n’ai rien dans ma boîte aux lettres J’ai commandée un chargeur, il est marqué livrée mais je n’ai rien reçu dans ma boîte aux lettres. La livraison était faite par DHL
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