Produit non éligible à la réparation

J'ai un Iphone 16 Pro acheté en novembre 2024. Il ne chargeait plus ni par câble ni par induction. Je l'envoie à Apple via leur transporteur. Il me revient 5 jours après avec pour seule explication : Ce produit n'est pas éligible à la réparation. Que puis-je faire ? Le téléphone est en excellent état, n'est pas tombé, n'a pas pris l'eau, ni quoique ce soit d'anormal.

Publiée le 18 déc. 2025 à 11h20

Répondre

Questions similaires

1 réponse

Judlrr

Niveau 4

1 277 points

Le 18 déc. 2025 à 14h38 en réponse à Yendi62

Hello,

nous n'allons pas avoir accès à l'historique de ton produit. Essayes d'appeler Apple directement 0805 540 003.

Il n'y a rien d'autre écrit dans le document qu'ils ont remis ?

Répondre

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Produit non éligible à la réparation

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple

Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.

En savoir plus Inscrivez-vous