Bonjour, j’ai mon iPhone XR qui ne veut plus se déverrouiller, j’essaye de le connecter via iTunes impossible également je me retrouve coincé sur l’écran de verrouillage qui s’éclaire et qui ne veut pas se déverrouiller et pour s’éteindre, il faut que j’appuie sur le bouton de verrouillage.
Je n’arrive pas à l’éteindre non plus pour le redémarrer
iPhone XR, iOS 18
Hello CharlotteBELLOTTO et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,
essayez de forcer le redémarrage de votre iPhone, cette manipulation régle parfois certains bugs :
Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement.(1)
Appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le rapidement.(2)
Maintenez le bouton latéral enfoncé, ne tenez pas compte de ce qu'il y a sur l'écran.(3)
Lorsque le logo Apple apparaît (cela peut prendre plusieurs secondes), relâchez le bouton latéral.
Redites nous et n'hésitez pas à nous faire savoir si votre problème est résolu, cela pourra aider d'autres membres de la Communauté.
Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧. Merci.
Bonjour Charlotte,
Pouvez-vous nous donner plus de détails sur ce problème de verrouillage ?
Lorsque vous pressez le bouton latéral, levez le téléphone ou touchez l'écran, voyez-vous apparaitre votre écran de verrouillage ?
Réactiver, déverrouiller et verrouiller l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Comment déverrouillez-vous votre iPhone, avec Face ID ou en composant le code de déverrouillage ?
Avec le peu d'informations communiquées, je pense que vous utilisez Face ID et que votre caméra ne fonctionne pas correctement.
Dans un premier temps, je vous invite à mettre en charge votre téléphone pendant au moins 30 minutes, puis d'effectuer un redémarrage forcé
Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Constatez-vous le même problème ?
Si vous pouvez-déverrouillez votre téléphone en utilisant le code de déverrouillage, je vous invite à vérifier le fonctionnement de votre caméra. Pour cela, je vous conseille de lire les articles suivants :
Si le problème persiste, prenez RDV dans un Genius Bar ou contactez l'assistance en ligne Apple.
Bonne journée.
Julien
iPhone XR
