Écran fissuré sans chocs Mac neuf

Bonjour

fidele à Apple, j’ai acquis un MacBook M1 Pro pour le montage vidéo. L’ordinateur reste sur mon bureau. Sans raison, après quelques mois d’utilisation, j’allume mon ordinateur, j’ai des barres qui scintillent à gauche avec plusieurs couleurs et en bas des scintillements blancs. Je contacte le sav Apple puisque l’ordinateur est sous garantie Apple des 1 an. Il me dise que c’est pris en charge et m’envoie vers un Apple center. Entre temps, le problème augmente, et en refermant le capot j’ai un écran noir.

le service center Apple constate qu’il y a deux fissures internes et qu’il n’y a aucune trace de choc ni rayures sur l’écran, l’ordinateur est comme neuf, resté sur mon bureau.

refus d’Apple de faire fonctionner la garantie, mais ils ne souhaitent pas me le notifier par écrit.

avez eu le même problème et comment avez-vous résolu cela avec Apple?

[Modifié par l’Hôte]