Boite mail , dossiers vides

Question

Niveau 1

4 points

Boite mail , dossiers vides

Bonjour , tous les mails reçus et envoyés ont disparus , je ne peux ni recevoir ni envoyer de mails sur l'ordi ( Mac book air sequoia 15,5 ) mais cela marche sur le portable . Je passe par l'appli Orange car j'ai perdu mon mot de passe Mail . Le service client d'Orange ne m'est d'aucune aide . Merci si vous avez une solution .

Publiée le 29 déc. 2025 à 19h45

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Answer 1

Christophe50

Niveau 7

25 235 points

Le 30 déc. 2025 à 12h26 en réponse à Niocchi

Bonjour Niocchi,

Afin d’essayer de vous aider le plus efficacement possible, pourriez-vous nous préciser les points suivants :

Quel logiciel utilisez-vous gérer vos mails sur votre Mac ?
Et sur votre smartphone ?
Parvenez-vous à accéder à vos mails depuis le web service d’Orange Mail ?
Vous indiquez ne plus vous souvenir du mot de passe de votre adresse mail, avez-vous essayé d’en créer un nouveau en utilisant la procédure de récupération de mot de passe d’Orange ?

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